Symfonia Start – naprawa po zmianie domeny dotyczy sytuacji, w której firma zmienia strukturę domeny Windows – np. w wyniku migracji infrastruktury, zmiany serwera domenowego lub przejścia pod inną nazwę domeny – a użytkownicy Symfonii Start tracą dostęp do katalogu z danymi firmy lub napotykają problemy z uruchomieniem programu na komputerach przełączonych do nowej domeny.
Ponieważ Symfonia Start sama nie jest zintegrowana z domeną, problem niemal zawsze leży po stronie uprawnień systemowych i sieciowych – zmiana domeny resetuje część ustawień profilu użytkownika oraz mapowania zasobów sieciowych, z których program korzystał wcześniej.
Co się zmienia po przejściu na nową domenę
Przy zmianie domeny komputer opuszcza starą strukturę Active Directory i dołącza do nowej, co wiąże się z utworzeniem nowych profili użytkowników domenowych, nowych identyfikatorów SID oraz często innych zasad grupowych. Stare konto domenowe, na którym wcześniej działała Symfonia Start i miało nadane uprawnienia do katalogu danych, przestaje istnieć – w jego miejsce pojawia się nowe konto, które tych uprawnień może już nie posiadać.
Typowe objawy po zmianie domeny
- Program nie znajduje wskazanej wcześniej ścieżki do katalogu z danymi firmy
- Komunikaty o braku dostępu lub uprawnień przy próbie otwarcia bazy
- Zniknięcie zmapowanych dysków sieciowych, na których znajdowały się dane
- Utrata lokalnych ustawień programu zapisanych w profilu poprzedniego konta użytkownika
- Problemy z drukowaniem, jeśli drukarki były udostępniane przez serwer w starej domenie
Diagnostyka i naprawa
1. Lokalizacja katalogu z danymi
Pierwszym krokiem jest ustalenie fizycznej lokalizacji katalogu roboczego Symfonii Start – czy dane znajdują się lokalnie na dysku komputera, czy na serwerze plików w sieci firmowej. To determinuje dalsze kroki naprawy.
2. Odtworzenie uprawnień dostępu
Jeśli dane znajdują się na serwerze plików, konieczne jest nadanie nowemu kontu domenowemu użytkownika (utworzonemu w ramach nowej domeny) odpowiednich uprawnień NTFS oraz uprawnień udostępniania do folderu z danymi firmy.
3. Ponowne mapowanie zasobów sieciowych
Odtwarzamy mapowania dysków sieciowych wskazujące na katalog danych, najlepiej w sposób trwały i niezależny od konkretnego komputera, tak aby program bez problemu odnajdywał bazę firmy po zalogowaniu na nowe konto domenowe.
4. Rekonfiguracja programu
W samym programie może być konieczne ponowne wskazanie ścieżki do katalogu z danymi firmy oraz weryfikacja ustawień drukarek, które mogły korzystać z serwera wydruku dostępnego w poprzedniej domenie.
Praca na koncie lokalnym jako alternatywa
W mniejszych firmach, gdzie zmiana domeny powoduje powtarzające się problemy, warto rozważyć przeniesienie danych Symfonii Start na dysk lokalny komputera i pracę na koncie lokalnym, niezależnie od struktury domenowej. Eliminuje to ryzyko utraty dostępu do danych przy kolejnych zmianach w infrastrukturze sieciowej firmy.
Podsumowanie
Naprawa po zmianie domeny sprowadza się do odtworzenia uprawnień i mapowań sieciowych, a nie do konfiguracji samego programu, który – przypomnijmy – nie jest bezpośrednio zintegrowany z Active Directory.
