Aktualizacja Windows potrafi z dnia na dzień zatrzymać Symfonię Handel: program przestaje się uruchamiać, znika dostęp do danych na serwerze, nie działa drukowanie albo pojawiają się błędy komponentów systemowych. Przyczyną są zmiany w zabezpieczeniach i bibliotekach wprowadzone przez aktualizację.
Przywracamy działanie programu bez rezygnowania z poprawek bezpieczeństwa systemu.
Powiązanie z aktualizacją
Sprawdzamy, które aktualizacje zainstalowały się bezpośrednio przed wystąpieniem problemu i czy dotknął on wszystkich stanowisk, czy tylko zaktualizowanych.
Dostęp do danych
Najczęstszym skutkiem jest zablokowany dostęp do zasobów sieciowych z danymi — zmienione reguły zapory albo zaostrzone zasady uwierzytelniania.
Drukowanie
Sprawdzamy sterowniki drukarek, w tym fiskalnych, bo aktualizacje potrafią je usunąć lub podmienić na wersje ogólne.
Komponenty systemowe
Uzupełniamy brakujące biblioteki i składniki wymagane przez program, jeśli aktualizacja je zmieniła.
Odinstalowanie aktualizacji
Traktujemy je jako ostateczność i rozwiązanie czasowe, bo pozostawia komputer bez poprawek bezpieczeństwa.
Zapobieganie
Proponujemy odroczenie aktualizacji funkcji oraz sprawdzanie ich najpierw na jednym stanowisku, a nie od razu na wszystkich.
Sprawdzenie po naprawie
Testujemy pełny cykl: uruchomienie, wystawienie dokumentu, wydruk i pracę sieciową.
Serwer i stanowiska osobno
Aktualizacja systemu na serwerze wywołuje inne skutki niż na stanowisku roboczym — najczęściej dotyczy usług i dostępu sieciowego. Dlatego oba przypadki diagnozujemy odrębnie, mimo że objawy zgłaszane przez użytkowników bywają identyczne.
