Uszkodzenie bazy Symfonii Handel objawia się błędami przy otwieraniu list, brakiem dokumentów, które na pewno były wystawione, albo komunikatami o niespójności danych. Przyczyną bywa zanik zasilania w trakcie zapisu, awaria dysku, przerwana praca sieciowa lub błąd oprogramowania.
Naprawiamy bazę tak, aby odzyskać maksymalnie dużo danych i nie pogłębić uszkodzenia kolejnymi próbami.
Pierwsza zasada: nie pogarszać
Przed jakąkolwiek naprawą wykonujemy kopię uszkodzonej bazy w stanie zastanym. Kolejne uruchomienia programu i próby automatycznej naprawy potrafią bezpowrotnie zniszczyć dane, które dawały się jeszcze odczytać.
Ocena zakresu uszkodzenia
Ustalamy, czy problem dotyczy pojedynczych tabel, indeksów, czy całej struktury. Uszkodzone indeksy odbudowuje się bez straty danych, uszkodzone dane wymagają odtworzenia z kopii lub odzyskiwania.
Naprawa i uzupełnienie
Odbudowujemy struktury, a brakujące dokumenty przywracamy z kopii zapasowej. Gdy kopia jest starsza niż awaria, ustalamy z firmą, które dokumenty trzeba wprowadzić ponownie ręcznie.
Sprawdzenie po naprawie
Uzgadniamy stany magazynowe, salda rozrachunków i ciągłość numeracji dokumentów. Dopiero zgodność tych trzech obszarów pozwala uznać bazę za sprawną.
Ustalenie przyczyny uszkodzenia
Po naprawie szukamy źródła: awaryjnego zasilania, wadliwego dysku, niestabilnej sieci albo zamykania programu przez wyłączenie komputera. Baza uszkodzona raz zwykle uszkadza się ponownie, jeśli warunki pracy pozostaną bez zmian.
