Błędy licencji w enova365 mogą uniemożliwić uruchomienie systemu lub zablokować dostęp do wykupionych modułów. Komunikaty „Nieważna licencja", „Brak dostępnych stanowisk" lub „Moduł niedostępny" są alarmujące, szczególnie gdy pojawiają się nagle w trakcie dnia pracy. Diagnozujemy i naprawiamy wszelkie problemy z licencjonowaniem systemu enova365.
Typy błędów licencji enova365
Błędy licencji w enova365 kategoryzujemy jako: wygaśnięcie licencji terminowej (licencja ważna do określonej daty, po upływie której wymagane jest jej odnowienie), przekroczenie liczby jednoczesnych użytkowników (zbyt wiele otwartych sesji przy licencji na konkretną liczbę stanowisk), niedostępność serwera licencji (plik licencji lub serwer licencji Sonety niedostępny), zmiana sprzętu serwera (licencja sprzętowa jest powiązana z konkretnym komputerem i wymaga reaktywacji po zmianie serwera) oraz brakujące licencje na moduły.
Diagnoza i identyfikacja przyczyny
Diagnozujemy problem licencji: sprawdzamy aktualny status licencji w panelu administracyjnym enova365 (zakładka licencje), weryfikujemy datę wygaśnięcia, liczbę dostępnych i zajętych stanowisk oraz zakres licencjonowanych modułów. Sprawdzamy, czy serwer licencji Sonety jest osiągalny (test połączenia sieciowego). Analizujemy czy problem jest efektem zmiany infrastruktury (nowy serwer, zmiana adresu MAC karty sieciowej).
Naprawa i kontakt z producentem
W zależności od przyczyny: reaktywujemy licencję po zmianie sprzętu (procedura przez portal klienta Sonety lub przez wsparcie Sonety), dokonujemy odnowienia wygasłej licencji, zwiększamy liczbę stanowisk jeśli liczba użytkowników wzrosła, lub rozwiązujemy problem techniczny z dostępem do serwera licencji. Jako autoryzowany partner Sonety możemy sprawnie koordynować kwestie licencyjne bezpośrednio z producentem, minimalizując czas przestoju.
