Komunikat „TPM wykrywany jako niezgodny" lub ostrzeżenie o niezgodności w narzędziu PC Health Check dla Windows 11 pojawia się, gdy moduł TPM jest widoczny w systemie, ale nie spełnia wymagań wersji (TPM 2.0) lub specyfikacji. Serwis laptopów Wiatraczna diagnozuje przyczynę niezgodności TPM i przeprowadza konfigurację lub aktualizację firmware przywracającą pełną zgodność.
Niezgodność TPM to problem, z którym zmaga się wiele osób próbujących zainstalować Windows 11. Często okazuje się, że laptop ma TPM 2.0, ale jest on wyłączony lub skonfigurowany w sposób niezgodny z wymaganiami – a sama zmiana ustawień BIOS wystarcza do rozwiązania problemu.
Przyczyny niezgodności wykrywanego TPM
Moduł TPM może być wykrywany jako niezgodny z kilku powodów: jest to wersja TPM 1.2 zamiast wymaganego 2.0, moduł TPM 2.0 jest dostępny, ale pracuje w trybie emulacji TPM 1.2 (stara konfiguracja firmware), firmware TPM jest nieaktualny i zawiera błędy powodujące nieprawidłowe odpowiedzi na zapytania o wersję, BIOS zgłasza TPM 2.0, ale rzeczywista implementacja ma ograniczenia algorytmiczne niezgodne z pełną specyfikacją TPM 2.0, lub TPM jest zablokowany lub w stanie błędu uniemożliwiającym prawidłową identyfikację wersji.
Rozróżnienie TPM 1.2 od TPM 2.0
Technik weryfikuje rzeczywistą wersję modułu TPM: sprawdza wersję specyfikacji w tpm.msc (pole „Wersja specyfikacji TPM"), weryfikuje wersję firmware w narzędziach producenta laptopa, konsultuje dokumentację techniczną konkretnego modelu laptopa. Jeśli laptop ma TPM 1.2 bez możliwości aktualizacji do 2.0, technik informuje klienta o dostępnych opcjach (w tym o możliwości obejścia wymagań Windows 11 przez modyfikację rejestru).
Przełączenie TPM z trybu 1.2 na 2.0
Niektóre laptopy mają moduł TPM zdolny do pracy jako 2.0, ale skonfigurowany w trybie 1.2 (starsze ustawienie kompatybilności). Technik sprawdza, czy w BIOS dostępna jest opcja zmiany trybu TPM z 1.2 na 2.0 (zazwyczaj opcja „TPM Version" lub „Security Chip TPM Version"). Jeśli taka opcja istnieje i nie ma przeciwwskazań (zaszyfrowane dane), przeprowadza zmianę trybu po odpowiednim przygotowaniu (odszyfrowanie lub backup kluczy).
Aktualizacja firmware TPM do wersji zgodnej
Niektórzy producenci oferują aktualizacje firmware TPM zwiększające zgodność z nowymi wymaganiami (np. Infineon SLB 9665 update, STMicro ST33 update). Technik sprawdza dostępność takiej aktualizacji dla konkretnego modelu laptopa i producenta chipa TPM, a następnie przeprowadza aktualizację w bezpiecznych warunkach.
Konfiguracja niezgodnego TPM – serwis Wiatraczna
Serwis laptopów Wiatraczna diagnozuje i rozwiązuje problemy niezgodności TPM dla wszystkich marek laptopów. Pomagamy spełnić wymagania Windows 11 lub skonfigurować alternatywne rozwiązania bezpieczeństwa. Zapraszamy do kontaktu.
