Niektóre sklepy elektroniczne oferują wymianę laptopa „w ramach gwarancji" przez wydanie nowego urządzenia z zamkniętą konfiguracją – co może oznaczać, że klient otrzymuje laptopa z BIOS skonfigurowanym fabrycznie, bez przeniesienia konfiguracji TPM z poprzedniego urządzenia. Dane zaszyfrowane BitLockerem, konfiguracja Windows Hello i inne powiązania z TPM mogą być niekompatybilne z nowym sprzętem. Serwis Wiatraczna pomaga w takiej sytuacji skonfigurować TPM i przywrócić wszystkie funkcje bezpieczeństwa.
Wymiana laptopa na nowy model może też oznaczać, że dane z poprzedniego urządzenia (jeśli zaszyfrowane BitLockerem) wymagają specjalnego postępowania przed migracją na nowe urządzenie. Nasi technicy doradzają i przeprowadzają tę procedurę bezpiecznie.
Problemy z TPM przy wymianie laptopa na nowy
Wymiana laptopa (wymiana gwarancyjna lub zakup nowego) wiąże się z nowym modułem TPM z innymi kluczami kryptograficznymi. Dysk zaszyfrowany BitLockerem może być odszyfrowany tylko przez TPM, który go zaszyfrował – lub przez klucz odzyskiwania. Przy wymianie laptopa konieczne jest: odszyfrowanie dysku na starym urządzeniu (lub zabranie klucza odzyskiwania), przeniesienie danych i konfiguracja nowego TPM na nowym urządzeniu. Technik serwisu Wiatraczna pomaga przeprowadzić tę procedurę.
Konfiguracja nowego laptopa z TPM i Secure Boot
Na nowym laptopie technik przeprowadza pełną konfigurację bezpieczeństwa: weryfikuje aktywność TPM 2.0 i Secure Boot (domyślnie powinny być aktywne w laptopach Windows 11), inicjalizuje TPM jeśli wymagane, konfiguruje BitLockera na nowym dysku, rejestruje dane Windows Hello i testuje wszystkie funkcje bezpieczeństwa. Jeśli nowy laptop ma starszą wersję BIOS, technik aktualizuje ją do najnowszej wersji przed konfiguracją bezpieczeństwa.
Migracja danych z zaszyfrowanego dysku
Jeśli stary dysk był zaszyfrowany BitLockerem, technik pomaga odblokować go kluczem odzyskiwania i skopiować dane na nowe urządzenie. Procedura wymaga posiadania klucza odzyskiwania – co podkreśla, jak ważne jest regularne tworzenie kopii zapasowej tego klucza. Po migracji danych technik konfiguruje BitLockera na nowym laptopie z nowym kluczem TPM.
Konfiguracja po wymianie laptopa – serwis Wiatraczna
Serwis laptopów Wiatraczna pomaga skonfigurować nowe laptopy po wymianie gwarancyjnej lub zakupie: TPM, Secure Boot, BitLocker, Windows Hello i migracja danych ze starego urządzenia. Kompleksowa usługa konfiguracyjna – zapraszamy do kontaktu.
