Integracja maila z helpdesk

Integracja poczty z helpdeskiem pozwala automatycznie tworzyć zgłoszenia z każdej wiadomości trafiającej na dedykowany adres, np. Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript., eliminując chaos w obsłudze zapytań klientów.

W Serwis Wiatraczna pomagamy podłączyć skrzynkę pocztową do systemu helpdesk i skonfigurować automatyczne tworzenie zgłoszeń.

Od skrzynki do systemu zgłoszeń

System helpdesk monitoruje dedykowaną skrzynkę pocztową i automatycznie tworzy zgłoszenie z każdej nowej wiadomości, nadając jej unikalny numer i przypisując do agenta.

Automatyczne potwierdzenia

Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia wraz z numerem referencyjnym, a każda zmiana statusu jest komunikowana e-mailem.

Śledzenie czasu obsługi

Integracja pozwala mierzyć czas pierwszej odpowiedzi i rozwiązania zgłoszenia, co ułatwia kontrolę jakości obsługi klienta.

Wsparcie przy konfiguracji

Pomagamy podłączyć skrzynkę pocztową do systemu helpdesk. Usługa objęta jest 12-miesięczną gwarancją, serwis znajduje się przy Alei Stanów Zjednoczonych 72 w Warszawie.