Brak dostępu do internetu przez kabel Ethernet, podczas gdy Wi-Fi działa normalnie, to klasyczny objaw awarii karty sieciowej LAN lub gniazda RJ-45. Użytkownik podłącza kabel, ale laptop nie nawiązuje połączenia, nie uzyskuje adresu IP lub komunikat o stanie sieci sygnalizuje brak połączenia.
Przed wizytą w serwisie warto wykluczyć kilka prostych przyczyn: uszkodzony kabel Ethernet, niesprawny port w routerze lub switchu, nieprawidłowe ustawienia TCP/IP w systemie. Jeśli po wykluczeniu tych czynników problem nadal istnieje – winna jest karta LAN laptopa.
W serwisie diagnozujemy wszystkie możliwe przyczyny i naprawiamy kartę LAN, przywracając pełne działanie połączenia przewodowego.
Wstępna diagnostyka przez użytkownika
Przed przywiezieniem laptopa do serwisu warto przeprowadzić kilka prostych testów. Sprawdź, czy kabel Ethernet działa – podłącz go do innego urządzenia (inne laptopa, komputer stacjonarny). Przetestuj inny port w routerze lub switchu. Spróbuj innego kabla Ethernet.
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, sprawdź ustawienia TCP/IP: Start → Ustawienia → Sieć → Ethernet → właściwości IPv4. Upewnij się, że adres IP jest ustawiany automatycznie (DHCP). Reset TCP/IP przez polecenie „netsh int ip reset" w wierszu poleceń (jako administrator) bywa pomocny.
Gdy oprogramowanie nie jest przyczyną
Jeśli diagnostyka oprogramowania nie przynosi efektu, a inne urządzenia działają w tej samej sieci przez kabel – problem jest sprzętowy. Sprawdź LEDy przy gnieździe RJ-45 laptopa po podłączeniu kabla: zielona lub bursztynowa dioda sygnalizuje aktywne połączenie fizyczne. Brak diody przy sprawnym kablu wskazuje na uszkodzony chip Ethernet lub gniazdo.
Typowe naprawy dla braku internetu przez kabel
Najczęstszą naprawą jest wymiana gniazda RJ-45 (jeśli jest to osobne gniazdo, możliwe do wymontowania bez wymiany płyty) lub naprawa chipa Ethernet (jeśli chip jest przylutowany do płyty głównej). W niektórych laptopach karta LAN jest osobnym modułem USB do wewnętrznego złącza – wtedy naprawa sprowadza się do wymiany tego modułu.
Szybka naprawa i powrót do pracy
Staramy się naprawiać karty LAN sprawnie, by klient mógł jak najszybciej wrócić do stabilnego połączenia kablowego. Standardowy czas naprawy to 1–3 dni robocze, przy dostępności części możliwa ekspresowa realizacja. Na naprawę udzielamy gwarancji serwisowej.
