Trafiają do nas laptopy, w których Bluetooth przestało działać bezpośrednio po naprawie wykonanej przez inny serwis. Niezależnie od rodzaju wcześniejszej naprawy, niestaranny montaż, uszkodzenia elektrostatyczne lub pominięcie komponentu podczas montażu to możliwe przyczyny.
Podchodzimy do takich przypadków bez uprzedzeń – diagnozujemy aktualny stan sprzętu i naprawiamy uszkodzenia, jakie zastajemy. Możemy też wystawić niezależną opinię techniczną wskazującą przyczynę uszkodzenia, co może być pomocne przy dochodzeniu reklamacji u poprzedniego serwisu.
Każdy laptop traktujemy indywidualnie. Historia wcześniejszych napraw jest dla nas informacją pomocną przy diagnostyce, nie argumentem przeciwko naprawie.
Typowe błędy serwisowe powodujące uszkodzenie Bluetooth
Niestaranne serwisy nierzadko popełniają błędy, które kosztem klienta wychodzą na jaw dopiero po odbiorze sprzętu. W kontekście Bluetooth najczęstsze błędy to: niepodłączony kabel antenowy po demontażu, uszkodzenie złącza IPEX na module M.2 przy odłączaniu kabla, wyładowanie elektrostatyczne (ESD) uszkadzające moduł podczas pracy bez opaski antyelektrostatycznej.
Rzadsze, ale poważniejsze błędy to: przypadkowe uszkodzenie gniazda M.2 podczas wymiany innego komponentu, zalanie sprzętu podczas czyszczenia (np. zbyt duża ilość środka do czyszczenia kontaktów) lub montaż modułu w złym gnieździe.
Jak diagnozujemy stan sprzętu po innym serwisie
Przyjmując laptop po nieudanej naprawie innego serwisu, przeprowadzamy niezależną diagnostykę. Nie opieramy się na informacjach od poprzedniego serwisu – sprawdzamy każde połączenie, każdy kabel i każdy komponent samodzielnie. To jedyna metoda ustalenia prawdziwego stanu sprzętu i rzeczywistej przyczyny problemu.
Dokumentujemy stan sprzętu przy przyjęciu – zdjęcia i notatki, które mogą służyć jako dowód w ewentualnym sporze z poprzednim serwisem.
Naprawa z pełną odpowiedzialnością
Po ustaleniu przyczyny problemu przedstawiamy klientowi wycenę i zakres naprawy. Wszystkie prace wykonujemy z zachowaniem pełnych standardów serwisowych: mata antyelektrostatyczna, prawidłowe narzędzia, dokumentacja stanu przed i po naprawie. Na wykonaną naprawę udzielamy gwarancji serwisowej.
Opinia techniczna dla reklamacji
Jeśli klient chce dochodzić roszczeń od poprzedniego serwisu, możemy wystawić płatną, niezależną opinię techniczną zawierającą opis uszkodzeń, ich prawdopodobną przyczynę i szacowany koszt naprawy. Taka opinia jest pomocna przy reklamacjach i postępowaniach konsumenckich.
