Gwarancja serwisowa na naprawę to dla klienta pewność, że jeśli problem powróci lub naprawa okaże się wadliwa, serwis zajmie się nim nieodpłatnie. W naszym serwisie standardowo udzielamy gwarancji na naprawy karty Bluetooth – jej długość zależy od zakresu i rodzaju naprawy.
Na wymianę modułu Bluetooth z użyciem nowego, markowego podzespołu udzielamy gwarancji serwisowej. Gwarancja obejmuje wadę wynikającą z wykonanej naprawy lub zamontowanego podzespołu.
Dowiedz się, co obejmuje nasza gwarancja i jakie są jej warunki – transparentność warunków gwarancji to nasz standard.
Co obejmuje gwarancja serwisowa
Gwarancja serwisowa na naprawę karty Bluetooth obejmuje: wadę zamontowanego modułu Wi-Fi+Bluetooth (np. defekt fabryczny modułu, który ujawni się w ciągu okresu gwarancji), wadę wykonania naprawy (np. nieprawidłowe podłączenie kabla antenowego, które się ujawni po czasie), nieprawidłowe działanie Bluetooth po naprawie wynikające bezpośrednio z jej zakresu.
Gwarancja nie obejmuje: nowych uszkodzeń mechanicznych (upadek, zalanie) po naprawie, uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania lub samodzielnych prób naprawy przez klienta, normalnego zużycia komponentów.
Okres gwarancji
Standardowy okres gwarancji serwisowej na wymianę modułu Bluetooth wynosi kilka do kilkunastu miesięcy – informujemy klienta o dokładnym czasie przy wystawianiu dokumentu gwarancyjnego. Dłuższa gwarancja jest udzielana przy naprawach z użyciem nowych, markowych komponentów.
Korzystanie z gwarancji
By skorzystać z gwarancji, należy przynieść laptopa do serwisu wraz z dokumentem gwarancyjnym (paragon, faktura lub oddzielny dokument gwarancyjny). Diagnozujemy problem i jeśli leży on w zakresie gwarancji – naprawiamy nieodpłatnie. Jeśli uszkodzenie jest nowe i niezwiązane z naprawą – informujemy klienta i wystawiamy wycenę nowej naprawy.
Gwarancja jako element jakości usługi
Udzielanie gwarancji na nasze naprawy wynika z pewności w jakość wykonywanych prac. Używamy sprawdzonych komponentów, pracujemy zgodnie z procedurami serwisowymi i testujemy każdą naprawę przed oddaniem sprzętu klientowi. Gwarancja to nie tylko zobowiązanie – to sygnał, że odpowiadamy za naszą pracę.
