Niemożność zalogowania się do Rachmistrza GT – czy to z powodu zapomnianego hasła, zablokowanego konta czy błędu bazy użytkowników – uniemożliwia pracę z programem. Choć Rachmistrz GT jest najczęściej używany jednostanowiskowo, obsługuje też tryb wielostanowiskowy z oddzielnymi kontami dla różnych pracowników. Naprawiamy problemy z logowaniem niezależnie od konfiguracji środowiska.
Rodzaje problemów z logowaniem w Rachmistrzu GT
Problemy z dostępem do Rachmistrza GT mogą dotyczyć: zapomnianego hasła operatora, zablokowanego konta po zbyt wielu nieudanych próbach, uszkodzonej bazy użytkowników lub błędów autentykacji Firebird. W środowiskach jednostanowiskowych program jest często uruchamiany bez logowania lub z domyślnym kontem administratora – problemy z logowaniem pojawiają się rzadziej, ale gdy się pojawiają, mogą całkowicie blokować dostęp.
Reset hasła operatora przez bazę danych
Rachmistrz GT przechowuje dane użytkowników i ich hasła w bazie Firebird. Gdy zapomniano hasła i nie ma możliwości logowania przez interfejs programu, dokonujemy bezpośredniej modyfikacji tabeli użytkowników w bazie: zerujemy hash hasła dla konta operatora, co umożliwia zalogowanie bez hasła lub z nowym hasłem. Operacja wymaga bezpośredniego dostępu do bazy przez narzędzia Firebird.
Naprawa blokady po nieudanych próbach
Mechanizm ochrony przed atakami brute force w Rachmistrzu GT może zablokować konto po określonej liczbie nieudanych prób logowania. Odblokowanie możliwe jest przez panel administratora (jeśli dostęp do innego konta administratorskiego jest możliwy) lub przez bezpośrednią modyfikację flagi blokady w bazie danych. Informujemy klienta o przyczynie blokady i doradzamy w kwestii polityki haseł.
Naprawa bazy użytkowników
W rzadkich przypadkach tabela użytkowników w bazie Firebird ulega uszkodzeniu, co uniemożliwia jakiekolwiek logowanie. Weryfikujemy integralność tabel i w razie potrzeby odtwarzamy je z kopii zapasowej lub tworzymy nowe konto administratora z uprawnieniami do wszystkich firm w bazie.
Naprawiamy problemy z logowaniem do Rachmistrza GT szybko, bez ryzyka utraty danych. Działamy zdalnie – skontaktuj się z nami, gdy dostęp do programu jest zablokowany.
