Klienci oddający laptopa do serwisu z powodu uszkodzonego czytnika kart pamięci zadają dwa najważniejsze pytania: „Ile to potrwa?" i „Ile kosztuje?". Czas realizacji i warunki gwarancji to kluczowe elementy dobrego serwisu – chcemy, by klienci czuli się pewnie i wiedzieli, czego się spodziewać przez cały proces naprawy.
Czas naprawy czytnika kart SD zależy od charakteru usterki, dostępności części zamiennych i aktualnego obłożenia serwisu. Standardowe naprawy realizujemy zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego, a w trybie ekspresowym – w ciągu kilku godzin.
Na wszystkie naprawy czytników kart pamięci udzielamy gwarancji, której warunki przedstawiamy klientowi przed przystąpieniem do pracy.
Czas realizacji naprawy czytnika kart SD
Czas realizacji naprawy czytnika kart pamięci jest zróżnicowany. Naprawa programowa (sterownik, konfiguracja Windows): zazwyczaj 30–60 minut przy przyjęciu sprzętu. Czyszczenie złącza i regeneracja styków: 1–2 godziny. Wymiana złącza czytnika SMD lub taśmy FPC: zazwyczaj 1–3 godziny przy dostępności części; przy braku części i konieczności zamówienia: 1–3 dni robocze. Kompleksowa diagnostyka trudnego przypadku: 2–4 godziny. O szacowanym czasie informujemy przed przyjęciem sprzętu i aktualizujemy klienta, jeśli napotkamy nieoczekiwane komplikacje.
Gwarancja na naprawę czytnika kart pamięci
Na wszystkie wykonane naprawy czytników kart pamięci udzielamy gwarancji. Warunki gwarancji obejmują: serwisowanie tej samej usterki nieodpłatnie w okresie gwarancyjnym; gwarancja dotyczy wykonanej naprawy, nie obejmuje nowych uszkodzeń mechanicznych ani elektrycznych powstałych po naprawie; klient powinien zgłosić usterki w ramach gwarancji możliwie szybko. Szczegółowe warunki gwarancji przedstawiamy klientowi na potwierdzeniu przyjęcia sprzętu.
Kosztorys naprawy – transparentność przed przystąpieniem do prac
Zawsze przedstawiamy klientowi szacunkowy kosztorys naprawy przed jej rozpoczęciem. W przypadku napraw, których zakres może się zmienić w trakcie diagnostyki (np. gdy okaże się, że usterka jest poważniejsza niż wstępnie oceniono), kontaktujemy się z klientem i uzyskujemy jego zgodę przed rozszerzeniem zakresu prac. Nie wykonujemy prac bez wiedzy i zgody klienta. Faktura za naprawę jest wydawana wraz z odbiorem sprzętu i zawiera opis wykonanych czynności.
Odbiór sprzętu i test końcowy po naprawie czytnika
Przed wydaniem laptopa klientowi każda naprawa czytnika kart pamięci jest weryfikowana testem końcowym: wkładamy kartę SD do naprawionego czytnika i potwierdzamy poprawne wykrycie, prędkość transferu odpowiadającą specyfikacji oraz stabilność działania. Klient ma prawo osobiście przetestować działanie czytnika przy odbiorze sprzętu – zachęcamy do tego i chętnie demonstrujemy poprawność naprawy. Jeśli po odebraniu sprzętu klient zauważy, że naprawiona usterka powróciła, zgłasza to w ramach gwarancji i naprawiamy nieodpłatnie.
