Comarch ERP XT – konfiguracja terminali płatniczych obejmuje prawidłowe połączenie fizycznego terminala płatniczego z systemem sprzedaży działającym w chmurze. Integracja tego typu pozwala na automatyczne przekazywanie kwoty do zapłaty z dokumentu sprzedaży w Comarch ERP XT bezpośrednio na terminal, co przyspiesza obsługę klienta i ogranicza błędy ręcznego wpisywania kwot.
Ponieważ Comarch ERP XT jest aplikacją webową, a terminal płatniczy to urządzenie fizyczne komunikujące się lokalnie (przez USB, sieć lokalną lub dedykowany moduł komunikacyjny operatora płatności), poprawne działanie integracji zależy od kilku warstw jednocześnie – konfiguracji terminala, stabilności sieci oraz zgodności z wymaganiami integracji udostępnianej przez operatora płatności.
W tym artykule opisujemy, jak diagnozujemy i konfigurujemy współpracę terminali płatniczych z Comarch ERP XT.
Jak działa integracja terminala z systemem chmurowym
Terminal płatniczy komunikuje się z Comarch ERP XT zazwyczaj za pośrednictwem dedykowanej integracji udostępnianej przez operatora płatności (np. w oparciu o lokalną usługę pośredniczącą lub połączenie sieciowe). System w chmurze wysyła żądanie płatności na terminal, a po jej zaakceptowaniu przez klienta informacja o statusie transakcji wraca do dokumentu sprzedaży.
Najczęstsze objawy problemów
- Terminal nie odbiera kwoty do zapłaty z systemu
- Transakcja zostaje zainicjowana, ale status w Comarch ERP XT się nie aktualizuje
- Błąd połączenia lub timeout między systemem a terminalem
- Rozjazd między kwotą na dokumencie a kwotą wysłaną na terminal
Diagnostyka krok po kroku
1. Sprawdzenie połączenia fizycznego i zasilania
Weryfikujemy, czy terminal jest włączony, poprawnie podłączony (USB, Ethernet lub Wi-Fi, w zależności od modelu) i czy wyświetla gotowość do pracy na własnym ekranie.
2. Stan sieci lokalnej
Dla terminali komunikujących się przez sieć sprawdzamy adres IP, dostępność urządzenia w tej samej podsieci co komputer oraz stabilność połączenia – utrata pakietów lub duże opóźnienia mogą powodować przerywanie transakcji w trakcie ich przetwarzania.
3. Oprogramowanie pośredniczące
Wiele integracji terminali wymaga lokalnie zainstalowanej usługi komunikacyjnej dostarczanej przez operatora płatności. Sprawdzamy, czy usługa ta jest uruchomiona, czy działa w tle po restarcie komputera oraz czy jej wersja jest zgodna z aktualnymi wymaganiami integracji.
4. Firewall i oprogramowanie zabezpieczające
Zapora sieciowa lub program antywirusowy mogą blokować porty wykorzystywane przez usługę komunikacyjną terminala. Sprawdzamy reguły firewalla i w razie potrzeby dodajemy wyjątki dla wymaganych portów i procesów.
5. Konfiguracja w panelu Comarch ERP XT
Weryfikujemy w ustawieniach systemu, czy terminal został poprawnie sparowany z kontem oraz czy wybrany operator płatności i model terminala są zgodne z rzeczywiście podłączonym urządzeniem.
6. Test transakcji testowej
Jeśli terminal i operator na to pozwalają, wykonujemy transakcję testową o niskiej kwocie, aby zweryfikować pełen przebieg komunikacji – od wysłania kwoty, przez autoryzację, po powrót statusu do systemu.
Kiedy kontaktować się z operatorem płatności
Jeśli terminal poprawnie łączy się z siecią i systemem, ale odrzuca transakcje lub zgłasza błędy autoryzacji, jest to zwykle sprawa do wyjaśnienia z operatorem płatności obsługującym dane urządzenie, a nie z samym Comarch ERP XT.
Kolejność uruchamiania usług po restarcie
Częstym błędem powodującym utratę integracji terminala jest kolejność uruchamiania aplikacji po restarcie komputera – jeśli usługa pośrednicząca operatora płatności nie zdąży się w pełni uruchomić przed rozpoczęciem pracy w przeglądarce, terminal może pozostać niewidoczny dla systemu mimo poprawnego podłączenia. Zalecamy wtedy odczekanie kilkudziesięciu sekund po starcie systemu operacyjnego przed rozpoczęciem pracy sprzedażowej.
Wiele stanowisk sprzedaży w jednej firmie
W lokalizacjach z kilkoma stanowiskami kasowymi sprawdzamy dodatkowo, czy każdy terminal jest jednoznacznie przypisany do właściwego stanowiska w konfiguracji systemu, ponieważ pomylenie przypisania skutkuje wysyłaniem kwoty do zapłaty na niewłaściwe urządzenie, co bywa mylnie interpretowane jako awaria terminala.
Podsumowanie
Konfiguracja terminali płatniczych w Comarch ERP XT wymaga sprawnej współpracy sprzętu, sieci lokalnej i oprogramowania pośredniczącego dostarczanego przez operatora płatności. Nasz serwis pomaga zdiagnozować, na którym etapie tej komunikacji pojawia się problem, i przywrócić płynną obsługę płatności.
