Mechanizm workflow Comarch ERP Altum umożliwia modelowanie i automatyzację procesów biznesowych: zatwierdzania dokumentów, eskalacji wniosków, powiadomień o zdarzeniach i routing zadań między pracownikami. Właściwie skonfigurowane przepływy pracy zwiększają kontrolę nad procesami i redukują czas realizacji operacji. Projektujemy i wdrażamy przepływy pracy dopasowane do procesów organizacyjnych firmy.
Możliwości silnika workflow Altum
Silnik workflow Altum obsługuje: definiowanie etapów procesu (stanów) i przejść między nimi (akcji), warunki warunkowe (przejście do różnych etapów w zależności od wartości dokumentu), akcje automatyczne (wysyłka powiadomienia e-mail, zmiana wartości pola, wykonanie procedury składowanej), uprawnienia do akcji (tylko wybrany operator lub rola może zatwierdzić) oraz limity kwotowe (dokumenty powyżej kwoty X wymagają dodatkowego zatwierdzenia).
Typowe zastosowania workflow
Najczęściej wdrażamy workflow dla: procesu zatwierdzania zamówień zakupowych (automatyczna eskalacja przy kwocie przekraczającej limit kierownika liniowego), procesu ofertowania (oferta tworzona przez handlowca, zatwierdzana przez dyrektora przed wysłaniem do klienta), obsługi reklamacji (automatyczne przydzielanie do odpowiedniego specjalisty na podstawie kategorii produktu) oraz wniosków urlopowych zintegrowanych z modułem Kadry.
Wdrożenie i testy
Wdrożenie workflow poprzedzamy warsztatami z kluczowymi użytkownikami w celu precyzyjnego zdefiniowania etapów i reguł. Modelujemy proces w narzędziu do diagramowania, a następnie implementujemy go w konfiguracji Altum. Przeprowadzamy testy z udziałem wszystkich ról biorących udział w procesie, symulując ścieżki nominalne i wyjątkowe (np. odrzucenie i powrót do poprzedniego etapu).
