BaseLinker – szkolenia dla zespołu zwiększają realne wykorzystanie systemu w codziennej pracy. Szkolenie prowadzone jednym torem dla wszystkich pracowników zwykle kończy się tym, że nikt nie zapamiętuje funkcji faktycznie potrzebnych na swoim stanowisku. W Serwisie Wiatraczna (Aleja Stanów Zjednoczonych 72) prowadzimy warsztaty dopasowane do konkretnych ról w firmie, a nie ogólne prezentacje wszystkich funkcji panelu.
Dlaczego szkolenia są trudniejsze niż wyglądają
Standardowe szkolenie „jak obsługiwać panel” szybko okazuje się bezużyteczne, bo różni pracownicy korzystają z zupełnie innych fragmentów systemu. Osoba pakująca zamówienia potrzebuje sprawnej obsługi listy wysyłek i drukowania etykiet, osoba odpowiedzialna za ofertę – zarządzania cennikami i synchronizacją produktów, a kierownik – raportów i analiz sprzedaży. Szkolenie prowadzone jednym torem dla wszystkich prowadzi do sytuacji, w której nikt nie zapamiętuje tego, co faktycznie jest mu potrzebne w pracy.
Drugim problemem jest moment przeprowadzenia szkolenia – wiedza przekazana przed uruchomieniem systemu w praktyce jest w dużej mierze zapominana, zanim zostanie wykorzystana. Skuteczne szkolenie musi być powiązane z rzeczywistymi zadaniami wykonywanymi tuż po warsztacie, najlepiej na danych zbliżonych do produkcyjnych. Znaczenie ma też forma przekazu – długa prezentacja slajdów zapada w pamięć znacznie słabiej niż ćwiczenie wykonywane samodzielnie na środowisku testowym, z możliwością popełnienia błędu bez konsekwencji dla realnych zamówień.
Co dokładnie robimy
- Analizujemy strukturę zespołu i przypisujemy zakres szkolenia do konkretnych ról.
- Przygotowujemy scenariusze warsztatowe oparte na rzeczywistych procesach firmy klienta.
- Prowadzimy szkolenia praktyczne na środowisku testowym, z ćwiczeniami krok po kroku.
- Przygotowujemy skrócone instrukcje stanowiskowe dla najczęstszych czynności.
- Organizujemy sesję pytań i odpowiedzi po pierwszych tygodniach samodzielnej pracy.
- Przygotowujemy materiały wdrożeniowe dla nowo zatrudnionych pracowników.
- Weryfikujemy poziom przyswojenia wiedzy i uzupełniamy luki w kolejnej turze warsztatów.
Jak układamy program szkolenia
Zamiast jednego długiego spotkania dla całej firmy, dzielimy szkolenie na krótsze bloki tematyczne dopasowane do konkretnych stanowisk, prowadzone w odstępie kilku dni. Taki układ pozwala uczestnikom wypróbować nabytą wiedzę w codziennej pracy między sesjami i wrócić z konkretnymi pytaniami na kolejne spotkanie, zamiast próbować zapamiętać wszystko naraz.
Materiały pozostające po szkoleniu
Każde szkolenie kończymy przekazaniem materiałów w formie, z której zespół realnie korzysta później w pracy – krótkich instrukcji stanowiskowych zamiast obszernych podręczników. Dzięki temu pracownik w razie wątpliwości sprawdza jedną stronę instrukcji, zamiast szukać odpowiedzi w pamięci lub dzwonić do integratora.
Dla kogo jest ta usługa
- Firm wdrażających BaseLinker i przygotowujących zespół do pracy w nowym systemie.
- Organizacji z rotacją pracowników, które potrzebują powtarzalnego procesu wdrażania nowych osób.
- Zespołów korzystających z systemu od dawna, ale wykorzystujących tylko podstawowe funkcje.
Efekt szkolenia
Pracownicy korzystają z systemu świadomie i sprawnie, a liczba pytań kierowanych do integratora lub działu IT znacząco spada. Firma zyskuje też odporność na rotację – nowi pracownicy wdrażają się szybciej dzięki gotowym materiałom.
Serwis Wiatraczna prowadzi szkolenia jako element wdrożenia, nie jednorazową prezentację funkcji panelu.
