Synchronizacja zamówień i stanów magazynowych między WAPRO Mag a platformą e-commerce lub integratorem to proces wrażliwy na wiele czynników – przerwy w internecie, zmiany API, błędy mapowania danych czy awarie serwera baz danych. Błędy synchronizacji prowadzą do zamówień niezaimportowanych do Maga, stanów magazynowych niezaktualizowanych w sklepie lub zduplikowanych dokumentów. Szybka identyfikacja i naprawa takich błędów zapobiega problemom operacyjnym i wizerunkowym.
Monitorowanie statusu synchronizacji
Dobra integracja e-commerce powinna zapewniać widoczność statusu synchronizacji:
- W panelu integratora (np. BaseLinker) sprawdź sekcję Logi synchronizacji – lista zamówień z statusem (zaimportowane, błąd importu, oczekujące).
- W WAPRO Mag sprawdź, czy zamówienia z danego dnia/okresu pojawiły się jako dokumenty.
- Porównaj liczbę zamówień w e-commerce z liczbą dokumentów w Magu za ten sam okres.
Naprawa niezaimportowanych zamówień
Gdy zamówienia ze sklepu nie pojawiły się w WAPRO Mag:
- Sprawdź logi błędów w integratorze – znajdź konkretne zamówienia z błędem i przyczynę.
- Najczęstsze przyczyny: brak towaru w WAPRO Mag (błąd mapowania kodu), brak kontrahenta w kartotece, błąd połączenia z bazą SQL.
- Napraw przyczynę (dodaj towar, dodaj kontrahenta, sprawdź połączenie z SQL Server).
- Ponownie wyślij błędne zamówienia do importu przez panel integratora (Ponów import).
Naprawa nieaktualnych stanów w sklepie
Gdy stany w sklepie e-commerce różnią się od stanów w WAPRO Mag:
- Sprawdź, kiedy ostatnio wykonano synchronizację stanów – może nastąpiła przerwa (awaria, restart serwera).
- Wymuś ręczną synchronizację stanów w integratorze.
- Jeśli problem jest systematyczny, sprawdź, czy usługa/cron wykonujący synchronizację jest uruchomiona i czy nie zwraca błędów.
Zapobieganie problemom synchronizacji
- Monitoruj synchronizację automatycznie – skonfiguruj alerty e-mail lub SMS przy błędach synchronizacji.
- Regularnie sprawdzaj logi integratora (przynajmniej raz dziennie w sezonie sprzedażowym).
- Testuj synchronizację po każdej aktualizacji WAPRO Mag lub zmianie na platformie e-commerce.
- Zaplanuj odporność na przerwy – integrator powinien próbować ponowić nieudany import, a nie odrzucać zamówienie bezpowrotnie.
Nasz serwis naprawia błędy synchronizacji WAPRO Mag z platformami e-commerce, diagnozuje przyczyny systemowe i wdraża monitoring spójności danych. Skontaktuj się z nami.
