Włączony adapter Bluetooth powodujący zawieszanie systemu Windows (BSOD, freeze, cykl restartu) to rzadki, ale poważny problem. Objaw sugeruje konflikt między sterownikiem BT a jądrem systemu, błąd w firmware karty Wi-Fi/BT, lub – w przypadku modeli Intel CNVi – błąd w komunikacji między kartą M.2 a PCH. Diagnoza wymaga analizy minidumpów BSOD i weryfikacji wersji sterownika i firmware karty.
Serwis laptopów przy Alei Stanów Zjednoczonych 72 w Warszawie diagnozuje i naprawia problemy Bluetooth powodujące zawieszenie systemu. Naprawa może obejmować reinstalację sterownika, aktualizację firmware karty lub jej wymianę.
BSOD spowodowany przez sterownik Bluetooth
Błędy BSOD najczęściej związane z BT: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (BTUSB.sys lub BthUsb.sys), SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (IntelBluetooth.sys), lub KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED. Analiza minidump przez WhoCrashed lub WinDbg wskazuje na plik sterownika i wersję. Niekompatybilny sterownik Intel Wireless Bluetooth po aktualizacji Windows jest najczęstszą przyczyną. Rollback do poprzedniej wersji lub aktualizacja do najnowszej eliminuje problem.
Firmware karty jako przyczyna
Chipset Intel AX200/AX210 na karcie M.2 zawiera firmware odpowiadający za komunikację między hardwarem a sterownikiem. Błędne lub przestarzałe firmware może powodować niespodziewane stany błędu prowadzące do BSOD. Firmware aktualizuje się automatycznie jako część paczki sterownika Intel. Przy błędzie firmware: wymuszenie pełnej reinstalacji pakietu sterownika przez Device Manager (uninstall with drivers → reboot → install najnowszy).
Diagnoza systemu
Technik analizuje logi Windows Event Viewer → System i Application pod kątem błędów BT, otwiera minidumpy BSOD przez WinDbg (komenda !analyze -v), identyfikuje wywołującą funkcję w sterowniku BT. Testuje Wi-Fi/BT w Linux live USB (brak BSOD = problem sterownika Windows). Przy braku BSOD w Linux z kartą Wi-Fi: instalacja sterownika przez DDU (Display Driver Uninstaller) i reinstalacja czystego pakietu Intel.
Naprawa sprzętowa
Jeśli BSOD pojawia się też w Linux (lub przy innym sterowniku): wymiana karty M.2 na nową. Weryfikacja poprawności montażu karty w złączu M.2 (luźna karta może powodować błędy komunikacji PCIe). Po naprawie: 24-godzinny test stabilności bez BSOD.
Gwarancja i obsługa
Serwis przy Alei Stanów Zjednoczonych 72 w Warszawie naprawia zawieszenia systemu spowodowane przez BT z gwarancją do 12 miesięcy i fakturą VAT. Zapraszamy z Pragi-Południe i całej Warszawy.
