Decydując się na naprawę układu Super I/O, warto wiedzieć, że serwis Wiatraczna udziela 12-miesięcznej gwarancji na każdą wykonaną naprawę. Gwarancja obejmuje zarówno użyte komponenty (nowy chip Super I/O), jak i jakość wykonania prac lutowniczych i programistycznych. W przypadku nawrotu problemu w ciągu roku – naprawiamy bezpłatnie.
Gwarancja jest standardem, nie wyjątkiem, w serwisie przy Alei Stanów Zjednoczonych 72 na Pradze-Południe. To nasza deklaracja jakości wobec każdego klienta.
Co obejmuje 12-miesięczna gwarancja na Super I/O?
Gwarancja obejmuje: wadliwy komponent (uszkodzenie nowego Super I/O w wyniku defektu produkcyjnego), jakość lutowania BGA (rozpad połączeń lutowniczych niezwiązany z zewnętrznym uszkodzeniem mechanicznym), poprawność zaprogramowania firmware (niestabilność wynikająca z błędu programowania), a także naprawę ścieżek PCB wykonanych podczas tej samej interwencji. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania ani napięcia sprzętu przekraczającego specyfikację producenta.
Jak zgłosić reklamację gwarancyjną?
W przypadku nawrotu problemu należy zgłosić się do serwisu z fakturą lub paragonem potwierdzającym naprawę oraz opisem objawów. Technik przeprowadza diagnostykę, by ocenić, czy problem ma związek z wykonaną naprawą, czy jest wynikiem nowego uszkodzenia. Jeśli problem wynika z naprawy, interwencja jest bezpłatna. Cały proces reklamacyjny dokumentujemy i informujemy klienta o każdym etapie.
Dlaczego gwarancja do 12 miesięcy jest ważna przy naprawie Super I/O?
Naprawa Super I/O to operacja precyzyjna, angażująca setki lutowanych połączeń BGA. Nawet przy najlepszej technice istnieje niewielkie ryzyko, że jedno połączenie z czasem osłabnie. Gwarancja 12-miesięczna daje klientowi pewność, że jeśli tak się stanie, problem zostanie rozwiązany bez dodatkowych kosztów. To uczciwa deklaracja wobec klienta, który zainwestował w naprawę zamiast wymiany sprzętu.
Dokumentacja gwarancyjna
Klient otrzymuje fakturę VAT z datą i opisem wykonanych prac – to jednocześnie dokument gwarancyjny. W treści faktury opisujemy: model i typ chipset Super I/O, zakres wykonanych prac (wymiana, programowanie, naprawa ścieżek), użyte komponenty i okres gwarancji. Dokumentacja jest dostępna elektronicznie na żądanie przez cały okres gwarancji.
Gwarancja a pogwarancyjne usterki innych komponentów
Gwarancja na Super I/O nie obejmuje ewentualnych awarii innych, nienaprrawianych elementów laptopa, które mogą pojawić się po naprawie. Jeśli po naprawie Super I/O pojawi się problem z innym chipem lub komponentem, jest on traktowany jako nowe zlecenie. Informujemy o tym klientów z góry – by nie było nieporozumień. Serwis Wiatraczna, Aleja Stanów Zjednoczonych 72, Warszawa, Praga-Południe.
