Jednym z najważniejszych czynników wpływających na czas realizacji naprawy taśmy sygnałowej jest dostępność odpowiedniej taśmy zamiennej. Nasz serwis stale utrzymuje zapas taśm do najpopularniejszych modeli laptopów, co pozwala realizować naprawy w dniu przyjęcia sprzętu lub następnego dnia roboczego. Dla modeli mniej popularnych lub specjalistycznych czas oczekiwania na części może wynosić od kilku dni do kilku tygodni w zależności od dostępności rynkowej.
Zawsze informujemy klientów o przewidywanym czasie oczekiwania na części przed ustaleniem terminu naprawy. Jeśli mamy taśmę na stanie, naprawa jest realizowana natychmiast. Jeśli nie – zamawiamy część od sprawdzonych dostawców i informujemy klienta o szacowanej dacie realizacji. Dla klientów, którzy nie mogą czekać, staramy się znaleźć alternatywne rozwiązanie lub udostępnić loaner.
Które taśmy mamy zawsze na stanie?
Na stanie utrzymujemy taśmy do najpopularniejszych modeli: Dell Latitude (seria 5000, 7000), HP EliteBook (840, 850), HP Pavilion (seria 15), Lenovo ThinkPad (T14, T15, X1 Carbon), Lenovo IdeaPad (seria 5, 3), ASUS Vivobook (seria 15), ASUS Zenbook (seria 14), Acer Aspire (seria 5). Dla tych modeli naprawa jest możliwa zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego od diagnozy.
Ile czeka się na taśmę do rzadszego modelu?
Orientacyjne czasy dostaw: popularne modele (na stanie) – 0–1 dni robocze; modele średniej popularności (u lokalnego dostawcy) – 2–4 dni robocze; modele rzadkie (zamówienie z Europy) – 5–10 dni roboczych; modele wycofane lub specjalistyczne – 10–21 dni roboczych; Apple MacBook i Microsoft Surface (oryginalne) – 7–14 dni roboczych. Informujemy klienta o przewidywanym czasie przy diagnostyce.
Co robimy, gdy części są niedostępne?
W przypadku długiego czasu oczekiwania: proponujemy certyfikowany zamiennik dostępny szybciej (za zgodą klienta), udostępniamy loaner (urządzenie zastępcze) dla klientów biznesowych, lub realizujemy ekspresowe zamówienie z dopłatą za priorytetową wysyłkę. Zawsze szukamy rozwiązania minimalizującego czas przestoju sprzętu.
Kontakt
Skontaktuj się z nami, by sprawdzić, czy mamy taśmę do Twojego modelu na stanie. Szybka informacja telefonicznie lub przez formularz. Zapraszamy do naszego serwisu w Warszawie.
