Shoper – konfiguracja powiadomień e-mail

Konfiguracja powiadomień e-mail w Shoperze decyduje o tym, jakie wiadomości automatyczne otrzymują klienci i administrator sklepu w związku z zamówieniami, rejestracją i zmianami statusów. Dobrze skonfigurowane powiadomienia budują zaufanie klientów, zmniejszają liczbę zapytań do działu obsługi i profesjonalizują wizerunek sklepu. Wiadomości wysyłane z domyślnego adresu Shopera często trafiają do spamu — dlatego konfiguracja własnej skrzynki e-mail jest kluczowa.

Konfigurujemy powiadomienia e-mail w sklepach Shoper — ustawiamy własną skrzynkę nadawczą (SMTP), personalizujemy szablony wiadomości i konfigurujemy wszystkie typy powiadomień. Weryfikujemy dostarczalność wiadomości i upewniamy się, że żadne ważne powiadomienie nie trafia do spamu klientów.

Konfiguracja powiadomień e-mail w Shoperze

System powiadomień e-mail Shopera obsługuje wiele typów wiadomości. Oto jak konfigurujemy go profesjonalnie:

Konfiguracja własnej skrzynki SMTP

Shoper może wysyłać e-maile przez własny serwer SMTP — np. przez Twój firmowy hosting e-mailowy lub usługi transakcyjne jak SendGrid, Mailgun, Amazon SES. Konfiguracja SMTP zapewnia, że wiadomości są wysyłane z adresu Twojej domeny (np. Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.), co znacząco poprawia dostarczalność i zmniejsza ryzyko trafienia do spamu. Konfigurujemy rekord SPF i DKIM dla domeny wysyłającej.

Typy powiadomień i ich szablony

Shoper wysyła automatycznie kilkanaście typów powiadomień: potwierdzenie zamówienia, zmiana statusu, potwierdzenie rejestracji, przypomnienie hasła, powiadomienie o wysyłce, faktura e-mail. Każdy szablon można personalizować — dodać logo firmy, stopkę z danymi kontaktowymi, indywidualny tekst. Tworzymy spójne wizualnie szablony zgodne z identyfikacją wizualną sklepu.

Powiadomienia dla administratora

Poza powiadomieniami dla klientów, Shoper wysyła powiadomienia do administratora sklepu: o nowym zamówieniu, nowej rejestracji, skończeniu się stanu magazynowego. Konfigurujemy adres e-mail administratora i zakres powiadomień — żeby właściciel sklepu był informowany o ważnych zdarzeniach bez zaśmiecania skrzynki mniej istotnymi komunikatami.

Testowanie dostarczalności wiadomości

Po konfiguracji sprawdzamy dostarczalność wiadomości — testujemy, czy powiadomienia trafiają do skrzynki odbiorczej, a nie do spamu, na różnych klientach pocztowych (Gmail, Outlook, Apple Mail). Weryfikujemy poprawność rekordów SPF, DKIM i DMARC dla domeny wysyłającej.

Skontaktuj się z nami

Konfigurujemy profesjonalne powiadomienia e-mail dla sklepów Shoper. Skontaktuj się z nami — zadbamy o dostarczalność i profesjonalny wygląd wszystkich wiadomości Twojego sklepu.