Gwarancja na naprawę to jeden z najważniejszych wskaźników jakości serwisu. Nasz serwis udziela 12-miesięcznej gwarancji na naprawy portu HDMI, co oznacza, że jeśli w ciągu roku od naprawy wystąpi ten sam problem, usuniemy go bezpłatnie. To znacznie dłuższy okres niż standardowe 3 lub 6 miesięcy oferowane przez wiele serwisów.
Długi okres gwarancji jest możliwy dzięki używaniu wysokiej jakości materiałów lutowniczych, sprawdzonych zamienników lub oryginalnych części oraz staranności technicznej na każdym etapie naprawy. Gwarancja to nie marketing – to zobowiązanie, które traktujemy poważnie.
Co obejmuje gwarancja do 12 miesięcy?
Gwarancja do 12 miesięcy na naprawę portu HDMI obejmuje wady powstałe z przyczyn leżących po stronie wykonanej naprawy: zimne luty, defekty użytych części zamiennych, błędy montażu. Nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych (np. ponowny upadek laptopa), zalania cieczą lub innych czynników zewnętrznych niezwiązanych z wykonaną naprawą. Warunki gwarancji są szczegółowo opisane w dokumencie wydawanym po naprawie.
Dlaczego 12 miesięcy to standard jakości?
Krótkie okresy gwarancji (3 miesiące) często służą do ukrycia niskiej jakości napraw lub tanich materiałów. Nasza 12-miesięczna gwarancja jest możliwa, ponieważ używamy topowych past lutowniczych (np. Kester, Indium), wysokiej jakości zamienników spełniających normy RoHS, oraz stosujemy wieloetapowe testy po każdej naprawie. Długa gwarancja to wyraz pewności co do jakości swojej pracy.
Procedura reklamacyjna
Jeśli w trakcie gwarancji wystąpi problem objęty gwarancją, klient kontaktuje się z nami telefonicznie lub przez e-mail. Po weryfikacji danych zlecenia i opisu problemu ustalamy termin bezpłatnej naprawy gwarancyjnej. Naprawa gwarancyjna jest realizowana priorytetowo, z gwarantowanym czasem realizacji. Nowy, wydłużony termin gwarancji obowiązuje od dnia naprawy gwarancyjnej.
Gwarancja jako element relacji z klientem
Gwarancja to nie tylko zabezpieczenie prawne – to element budowania długotrwałej relacji z klientem opartej na zaufaniu. Klient, który wie, że w razie problemu może do nas wrócić bezpłatnie, chętniej korzysta z naszych usług przy kolejnych naprawach i poleca nas znajomym. Zadowolony klient to dla nas najlepsza reklama i dlatego gwarancja jest dla nas tak ważna.
