Diagnostyka błędów PC-Market to systematyczny proces identyfikowania przyczyny nieprawidłowego działania programu. Zanim możliwa jest naprawa, konieczne jest precyzyjne zlokalizowanie źródła problemu — bez diagnozy naprawy są przypadkowe i często nieskuteczne. PC-Market dostarcza szereg narzędzi diagnostycznych: logi błędów programu, dzienniki zdarzeń Windows, logi SQL Server i komunikaty błędów wyświetlane użytkownikom. Prawidłowa interpretacja tych danych wymaga doświadczenia i znajomości architektury systemu.
Serwis Wiatraczna przeprowadza kompleksową diagnostykę błędów PC-Market — analizujemy wszystkie dostępne logi i komunikaty, odtwarzamy warunki wystąpienia błędu i identyfikujemy pierwotną przyczynę usterki. Dopiero po precyzyjnej diagnozie wdrażamy naprawę, która eliminuje problem, a nie tylko jego objawy.
Diagnostyka błędów PC-Market — metodologia i narzędzia
Skuteczna diagnostyka PC-Market wymaga analizy danych z wielu źródeł jednocześnie. Opisujemy naszą metodologię diagnostyczną.
Logi aplikacji PC-Market
PC-Market zapisuje logi błędów do pliku tekstowego lub bazy danych — lokalizacja logów zależy od wersji programu. Analizujemy logi pod kątem wyjątków, błędów SQL, timeoutów połączeń i błędów komunikacji z urządzeniami. Korelujemy wpisy logów z czasem zgłoszonego problemu — często w logu jest dokładna informacja o przyczynie błędu widocznego dla użytkownika jedynie jako ogólny komunikat.
Dziennik zdarzeń Windows
Dziennik zdarzeń Windows (Event Viewer) rejestruje błędy na poziomie systemu operacyjnego — awarie aplikacji, błędy usług, problemy z pamięcią. Błąd PC-Market może być skutkiem awarii innego komponentu systemu. Sprawdzamy wpisy Application, System i SQL Server w dzienniku zdarzeń, identyfikując błędy zbieżne czasowo z problemem zgłoszonym przez użytkownika.
Logi SQL Server
SQL Server Error Log zawiera informacje o błędach silnika bazy danych: nieudane logowania, błędy wejścia/wyjścia, zakleszczenia (deadlocks), korupcja danych. Analizujemy logi SQL Server z okresu wystąpienia problemu, identyfikując błędy bazy danych powodujące awarie PC-Market. Dla błędów zakleszczenia analizujemy grafy blokad w celu optymalizacji zapytań.
Odtwarzanie warunków błędu
Błędy sporadyczne wymagają odtworzenia warunków ich wystąpienia w kontrolowanym środowisku. Pytamy użytkowników o dokładne kroki prowadzące do błędu, dane wejściowe (konkretny towar, kwota, typ transakcji) i okoliczności (pora dnia, obciążenie systemu, działania innych użytkowników). Na podstawie tych informacji staramy się odtworzyć błąd w środowisku testowym, co pozwala precyzyjnie zidentyfikować przyczynę.
Diagnostyka błędów PC-Market — Serwis Wiatraczna
PC-Market działa nieprawidłowo i nie wiesz dlaczego? Serwis Wiatraczna przeprowadzi kompleksową diagnostykę i zidentyfikuje przyczynę. Skontaktuj się z nami.
