Utrata komunikacji PC-Market z wagą sklepową oznacza, że dane towarowe (PLU, ceny) nie mogą być aktualizowane, a w skrajnym przypadku kasa nie jest w stanie rozpoznać kodów kreskowych z etykiet wagowych. Problem może wynikać z uszkodzonego kabla RS-232 lub konwertera USB-COM, błędnych ustawień portów, awarii modułu sieciowego wagi lub zmiany konfiguracji sieci. W przypadku wag sieciowych dochodzą problemy z adresacją IP i firewallem.
Serwis Wiatraczna diagnozuje i naprawia problemy z komunikacją między PC-Market a wagą sklepową. Znamy specyfikę protokołów komunikacyjnych stosowanych przez producentów wag i potrafimy szybko zlokalizować usterkę — zarówno po stronie sprzętu, jak i oprogramowania.
Diagnoza i naprawa komunikacji PC-Market z wagą sklepową
Brak komunikacji z wagą sklepową może sparaliżować dział mięsny lub nabiałowy — warto szybko zidentyfikować przyczynę i przywrócić działanie.
Diagnostyka połączenia szeregowego RS-232
Wagi podłączone kablem RS-232 lub przez konwerter USB-COM są podatne na uszkodzenia mechaniczne kabla, poluzowane złącza i zmiany numeru portu COM w systemie Windows po aktualizacjach. Sprawdzamy stan fizyczny połączenia, weryfikujemy aktualny numer COM w Menedżerze urządzeń, testujemy kabel diagnostycznym testerem i porównujemy parametry transmisji (baud rate, parzystość) z wymaganiami danego modelu wagi.
Diagnostyka połączenia sieciowego
Wagi sieciowe komunikują się z serwerem PC-Market przez TCP/IP. Brak komunikacji może wynikać ze zmiany adresu IP wagi (np. po restarcie DHCP), blokady przez firewall, awarii switcha sieciowego lub konfliktu adresów IP w sieci sklepu. Pingujemy wagę z serwera PC-Market, sprawdzamy logi sieciowe i konfigurujemy stały adres IP wagi, żeby wyeliminować problemy z DHCP.
Błędy protokołu komunikacyjnego
Jeśli połączenie fizyczne działa, ale PC-Market nie może nawiązać sesji z wagą, problem leży w protokole. Typowe przyczyny: błędna wersja protokołu skonfigurowana w PC-Market, niezgodność kodowania znaków polskich, zmiana konfiguracji wagi przez serwisanta bez aktualizacji konfiguracji PC-Market. Analizujemy logi komunikacji i testujemy różne konfiguracje protokołu.
Aktualizacja PLU po przywróceniu komunikacji
Po przywróceniu komunikacji konieczna jest pełna aktualizacja PLU w wadze — przez czas braku komunikacji ceny lub dane towarowe mogły ulec zmianie w PC-Market. Uruchamiamy pełny eksport danych PLU z PC-Market do wagi i weryfikujemy spójność danych na kilku przykładowych towarach.
Naprawa komunikacji z wagą sklepową — Serwis Wiatraczna
Waga nie komunikuje się z PC-Market? Serwis Wiatraczna przywróci komunikację i zaktualizuje dane PLU. Zadzwoń lub napisz — szybka diagnoza i naprawa.
