Selley OMS to system zarządzania zamówieniami stworzony z myślą o małych i średnich sklepach internetowych, które sprzedają w kilku kanałach jednocześnie, ale nie potrzebują rozbudowanych, korporacyjnych narzędzi klasy enterprise. Pozwala zebrać zamówienia ze sklepu i marketplace'ów w jednym miejscu oraz usprawnić ich realizację bez nadmiernie skomplikowanej konfiguracji.
W Serwis Wiatraczna wdrażamy systemy OMS dla mniejszych i średnich sprzedawców: konfigurujemy podłączenie kanałów sprzedaży, integrację z magazynem i kurierami, a także automatyzujemy podstawowe procesy obsługi zamówień, tak aby narzędzie realnie odciążało codzienną pracę zespołu.
Dla kogo przeznaczony jest OMS klasy SMB
Systemy OMS dedykowane małym i średnim firmom (SMB) różnią się od rozwiązań korporacyjnych przede wszystkim prostotą wdrożenia i konfiguracji – nie wymagają rozbudowanego zespołu IT, a mimo to pozwalają zautomatyzować kluczowe elementy obsługi zamówień: zbieranie ich z kilku kanałów, aktualizację statusów i integrację z podstawową logistyką. To rozwiązanie odpowiednie dla sklepów, które przeszły etap ręcznej obsługi zamówień w Excelu czy pojedynczych panelach sprzedażowych.
Funkcje typowe dla OMS klasy SMB
- Zbieranie zamówień ze sklepu internetowego i marketplace'ów w jednym panelu
- Podstawowa automatyzacja statusów – od przyjęcia po wysyłkę zamówienia
- Integracja z kurierami w zakresie generowania etykiet i śledzenia przesyłek
- Prosta integracja magazynowa dla jednego lub kilku magazynów
- Podstawowe raportowanie sprzedaży i statusów realizacji
Jak wygląda wdrożenie dla mniejszej firmy
Przy wdrożeniach dla mniejszych sklepów kładziemy nacisk na szybkość uruchomienia i prostotę obsługi – klient nie musi zatrudniać dodatkowej osoby do zarządzania systemem. Konfigurujemy podłączenie kanałów sprzedaży, integrację z magazynem i wybranym kurierem, a także podstawowe reguły automatyzacji statusów zamówień. Całość testujemy na kilku zamówieniach próbnych, aby klient mógł samodzielnie zweryfikować działanie systemu przed pełnym wdrożeniem.
Co zwykle obejmuje wdrożenie
- Podłączenie sklepu internetowego i kont na marketplace'ach
- Konfigurację integracji z jednym lub kilkoma kurierami
- Prostą integrację ze stanem magazynowym
- Ustawienie automatycznych statusów zamówień
- Szkolenie zespołu klienta z obsługi systemu
Najczęstsze problemy, które rozwiązujemy
- Ręczne przepisywanie zamówień ze sklepu do arkuszy kalkulacyjnych lub systemu wysyłkowego
- Brak wglądu w stan realizacji zamówień z różnych kanałów sprzedaży
- Pomyłki przy wysyłce wynikające z braku spójnego źródła danych o zamówieniach
- Problemy ze skalowaniem procesu przy wzroście liczby zamówień
- Brak automatycznych powiadomień dla klientów o statusie przesyłki
- Trudności z podłączeniem kolejnego kanału sprzedaży bez pomocy technicznej
Dlaczego warto wdrożyć Selley OMS z Serwisem Wiatraczna?
Rozumiemy, że mniejsze firmy potrzebują rozwiązania, które da się wdrożyć szybko i utrzymać bez dedykowanego zespołu IT. Konfigurujemy system w sposób prosty w codziennej obsłudze, a jednocześnie gotowy do rozbudowy w miarę wzrostu sprzedaży – o kolejne kanały, magazyny czy automatyzacje.
- Szybkie wdrożenie dopasowane do skali małej lub średniej firmy
- Konfiguracja integracji z kanałami sprzedaży i kurierami
- Testy na zamówieniach próbnych przed uruchomieniem
- Szkolenie zespołu z obsługi systemu
- Wsparcie przy rozbudowie integracji wraz z rozwojem sprzedaży
Podsumowanie
Selley OMS to rozwiązanie pozwalające mniejszym sklepom internetowym uporządkować obsługę zamówień bez inwestowania w rozbudowane systemy korporacyjne. Serwis Wiatraczna wdraża taki system szybko i w sposób zrozumiały dla zespołu klienta, zapewniając też wsparcie przy dalszej rozbudowie.
