Wystawianie dokumentów sprzedaży i zakupu to serce pracy z Subiektem GT. Gdy podczas wystawiania faktury, paragonu, WZ lub innego dokumentu pojawiają się błędy – praca firmy staje. Błędy mogą być różnorodne: komunikat o naruszeniu klucza unikalnego, brak możliwości zapisania dokumentu, błąd podczas drukowania, nieprawidłowe przeliczenie kwot lub zablokowanie formularza.
Serwis Wiatraczna diagnozuje i naprawia wszelkie błędy pojawiające się podczas wystawiania dokumentów w Subiekcie GT. Działamy szybko, by przywrócić firmie możliwość normalnej pracy fakturowej.
Typowe błędy podczas wystawiania dokumentów
Najczęstsze błędy podczas wystawiania dokumentów w Subiekcie GT to: komunikat "Naruszenie ograniczenia UNIQUE KEY" (duplikat numeru dokumentu), "Pole wymagane jest puste" (brakuje obowiązkowych danych), "Błąd podczas zapisu dokumentu" (problem z bazą danych lub uprawnieniami), błąd obliczenia kwoty VAT (niezgodność stawek lub konfiguracji) oraz zamrożenie formularza dokumentu po błędzie.
Naprawa numeracji dokumentów
Błędy związane z numeracją dokumentów (duplikaty, brak numerów, przestawiona numeracja) wynikają zazwyczaj z nieprawidłowej konfiguracji schematów numeracji lub ingerencji w bazę danych z zewnątrz. Diagnozujemy aktualny stan numeracji w bazie i korygujemy liczniki numerów dokumentów, by kolejne dokumenty otrzymywały prawidłowe numery.
Błędy uprawnień podczas zapisu
Jeśli dokumenty nie mogą być zapisywane, przyczyną może być brak uprawnień danego operatora do wykonywania określonych operacji. Sprawdzamy uprawnienia operatora do wystawiania wybranego rodzaju dokumentów, modyfikowania cen i rabatów, zatwierdzania dokumentów. Korygujemy uprawnienia zgodnie z wymaganiami stanowiska.
Błędy konfiguracji stawek VAT
Nieprawidłowe obliczenia kwot VAT na dokumentach mogą wynikać z błędnej konfiguracji stawek podatkowych, nieprawidłowego przypisania stawek VAT do towarów lub konfiguracji dokumentu. Weryfikujemy konfigurację stawek w słowniku, przypisania na kartotekach towarów i konfigurację konkretnego rodzaju dokumentu.
Problemy z wydrukiem dokumentu
Błąd podczas próby wydruku dokumentu może wynikać z problemów z drukarką (sterowniki, kolejka wydruku), uszkodzonego szablonu wydruku w Subiekcie GT, problemów z generatorem raportów Crystal Reports lub brakujących plików szablonu. Diagnozujemy przyczynę i naprawiamy – od reinstalacji sterowników drukarki po naprawę szablonu wydruku.
Naprawa bazy danych po błędach dokumentów
Powtarzające się błędy podczas wystawiania dokumentów mogą świadczyć o głębszym problemie z bazą danych. Przeprowadzamy analizę integralności bazy z użyciem DBCC CHECKDB i weryfikujemy spójność danych w tabelach dokumentów. W razie potrzeby naprawiamy bazę lub odtwarzamy spójność danych.
Szybka pomoc serwisowa
Błędy podczas wystawiania dokumentów to jeden z najpilniejszych problemów – zatrzymują fakturowanie i obsługę klientów. Serwis Wiatraczna reaguje szybko: zdalnie lub z wizytą w Twojej firmie w Warszawie. Zadzwoń lub napisz – pomożemy!
