Zmiana planu abonamentowego w Insert Rachmistrz nexo, na przykład rozszerzenie zakresu funkcji lub liczby stanowisk, wiąże się czasem z koniecznością ponownej konfiguracji programu na laptopie. Serwis laptopów Wiatraczna wspiera klientów w technicznej stronie takiej zmiany, weryfikując poprawność odczytu nowych uprawnień, aby przebiegła bez przestoju w codziennej pracy.
Czym jest zmiana planu abonamentowego
Insert oferuje Rachmistrz nexo w różnych wariantach funkcjonalnych i licencyjnych, dostosowanych do wielkości firmy oraz zakresu prowadzonej księgowości. Zmiana planu, np. przejście na wariant z szerszym zakresem modułów lub większą liczbą stanowisk, jest decyzją i procesem handlowym realizowanym przez producenta lub partnera sprzedażowego. Po stronie technicznej zmiana ta wymaga zwykle ponownej weryfikacji licencji przez program oraz, w niektórych przypadkach, aktualizacji do nowszej wersji aplikacji.
Typowe sytuacje po zmianie planu
- program nie rozpoznaje od razu nowego zakresu uprawnień po zmianie abonamentu,
- brakuje dostępu do modułów, które powinny być już aktywne w nowym planie,
- pojawia się rozbieżność między liczbą aktywnych stanowisk a opłaconym planem,
- konieczność ponownej konfiguracji ustawień programu po aktualizacji do wersji wymaganej przez nowy plan.
Jak przebiega weryfikacja techniczna
Sprawdzamy, czy program został poprawnie zrestartowany po zmianie planu – w wielu przypadkach dane licencyjne odświeżane są dopiero po ponownym uruchomieniu aplikacji lub systemu. Weryfikujemy też połączenie z serwerem licencyjnym, ponieważ program musi mieć możliwość pobrania aktualnych informacji o zakresie abonamentu. Jeśli zmiana planu wiązała się z aktualizacją wersji programu, sprawdzamy poprawność instalacji oraz zgodność z bazą danych używaną dotychczas przez firmę.
Rozbieżności w liczbie stanowisk
Przy planach obejmujących wiele stanowisk zdarza się, że po zmianie abonamentu liczba jednoczesnych sesji nie odpowiada nowym warunkom. W takiej sytuacji sprawdzamy konfigurację sieciową i sposób, w jaki poszczególne stanowiska łączą się z bazą danych, aby wykluczyć błąd techniczny po stronie sieci lokalnej, zanim sprawa zostanie zgłoszona do działu handlowego producenta.
Zakres wsparcia serwisu
Serwis laptopów Wiatraczna nie zajmuje się sprzedażą ani negocjowaniem warunków abonamentu – tym kieruje się do producenta Insert lub autoryzowanego partnera. Naszą rolą jest zapewnienie, że laptop i infrastruktura techniczna klienta są poprawnie skonfigurowane do pracy w nowym wariancie licencyjnym, bez zbędnych przestojów.
