Problemy sieciowe w środowisku wielostanowiskowym programu Insert Gratyfikant GT to jedna z najczęstszych przyczyn niemożności pracy z systemem kadrowo-płacowym. Użytkownicy na stacjach klienckich widzą komunikaty „Nie można nawiązać połączenia z serwerem", „Przekroczono czas oczekiwania na połączenie" lub program zamarza i przestaje odpowiadać. Każda minuta przestoju w naliczeniach płacowych to realny problem operacyjny dla firmy, dlatego szybka i skuteczna diagnostyka sieci jest kluczowa.
Nasz serwis błyskawicznie diagnozuje i naprawia problemy sieciowe w środowisku Gratyfikant GT, przywracając dostęp do bazy kadrowo-płacowej wszystkim użytkownikom sieci.
Najczęstsze przyczyny problemów sieciowych w Gratyfikant GT
Usługa Firebird Server nie działa
Po restarcie serwera lub aktualizacji Windows usługa Firebird może nie uruchomić się automatycznie. Sprawdzamy w services.msc – jeśli usługa jest zatrzymana lub nie uruchomiona, ręcznie ją startujemy i ustawiamy typ uruchamiania na Automatyczny.
Zapora sieciowa zablokowana przez aktualizację Windows
Duże aktualizacje Windows (feature updates) mogą resetować zasady zapory sieciowej, usuwając ręcznie dodane reguły dla portu 3050. Po każdej dużej aktualizacji Windows warto sprawdzić, czy reguła dla portu 3050 jest nadal aktywna.
Zmiana adresu IP serwera
Jeśli serwer korzysta z DHCP, jego adres IP może się zmienić po restarcie. Klienci z wpisanym starym adresem IP w GT.ini nie mogą się połączyć. Rozwiązanie: przypisanie statycznego adresu IP serwerowi w konfiguracji routera (DHCP reservation na podstawie adresu MAC) lub użycie nazwy DNS/NetBIOS zamiast adresu IP.
Antywirus blokuje fbclient.dll lub port 3050
Agresywne oprogramowanie antywirusowe może blokować bibliotekę fbclient.dll (używaną przez klientów Gratyfikant GT do komunikacji z Firebird) lub port 3050 jako nieznany protokół. Sprawdzamy dzienniki antywirusa i dodajemy odpowiednie wyjątki.
Zbyt wiele jednoczesnych połączeń
Firebird w domyślnej konfiguracji obsługuje ograniczoną liczbę jednoczesnych połączeń. Przy dużej liczbie stacji klienckich może być konieczne zwiększenie parametru MaxConnections w konfiguracji Firebird.
Narzędzia diagnostyczne
ping adres_serwera– podstawowy test łącznościTest-NetConnection adres_serwera -Port 3050(PowerShell) – test dostępności portu Firebird- FlameRobin lub IBExpert – graficzne narzędzia do testowania połączenia z bazą Firebird
- Event Viewer (eventvwr.msc) → Dzienniki Windows → Aplikacja: błędy Firebird
- Gratyfikant GT Log – plik dziennika w folderze instalacyjnym zawierający błędy komunikacyjne
Naprawy
Po zidentyfikowaniu przyczyny stosujemy odpowiednie rozwiązanie: restart usługi Firebird, przywrócenie reguły zapory, aktualizacja adresu serwera w GT.ini na stacjach klienckich lub konfiguracja wyjątków w antywiruse. Jeśli problem dotyczy infrastruktury sieciowej (switch, kabel, Wi-Fi), informujemy użytkownika i rekomendujemy rozwiązanie sprzętowe.
