Plomba zabezpieczająca na płycie głównej wysyłanej do RMA potwierdza, że urządzenie nie było otwierane po opuszczeniu serwisu, co ma znaczenie zarówno dla producenta rozpatrującego reklamację, jak i dla klienta.
W serwisie stosujemy plomby przy sprzęcie przygotowywanym do procesu RMA.
Rola plomby w procesie RMA
Nienaruszona plomba potwierdza producentowi, że ewentualna wada nie wynika z nieautoryzowanej ingerencji po stronie użytkownika lub serwisu.
Kiedy stosujemy plombowanie
Przy sprzęcie kierowanym do reklamacji producenta po wstępnej diagnozie potwierdzającej wadę fabryczną, niezwiązaną z uszkodzeniem gniazda przez użytkownika.
Dokumentacja towarzysząca plombie
Sporządzamy protokół opisujący stan sprzętu i przyczynę zgłoszenia reklamacyjnego, ułatwiający proces RMA.
Doradztwo przy RMA i gwarancja
Pomagamy klientom przejść przez proces reklamacyjny. Nasze usługi diagnostyczne w Serwis Wiatraczna objęte są 12-miesięczną gwarancją.
