Comarch ERP Optima – aktualizacja licencji – odnowienie to procedura niezbędna do dalszego korzystania z programu po zakończeniu okresu ważności dotychczasowej licencji lub abonamentu udostępnianego przez producenta – Comarch. Po wygaśnięciu licencji aplikacja przy starcie wyświetla komunikat o braku ważnej autoryzacji, ogranicza dostęp do modułów lub uniemożliwia zalogowanie się do bazy danych, mimo że sama instalacja i baza SQL Server działają prawidłowo.
Odnowienie licencji polega na wgraniu nowego pliku rejestracyjnego lub pobraniu aktualnych danych autoryzacyjnych z serwerów producenta i zaimportowaniu ich w module rejestracji programu. Nasz serwis pomaga w prawidłowym wgraniu nowej licencji, diagnozuje przyczyny błędów autoryzacji oraz sprawdza zgodność zainstalowanej wersji programu z zakresem wykupionej licencji.
Kiedy pojawia się problem z licencją
Licencja Comarch ERP Optima ma określony okres ważności, powiązany z opłaconym abonamentem lub umową serwisową u producenta. Po jego upływie program przy próbie uruchomienia lub logowania do bazy danych zgłasza komunikat informujący o wygaśnięciu licencji bądź przełącza aplikację w tryb ograniczony, w którym część modułów – księgowość, handel, kadry i płace – jest niedostępna do czasu odnowienia.
Do typowych sytuacji wymagających interwencji serwisu należą: brak automatycznego pobrania nowych danych licencyjnych mimo opłaconego odnowienia u Comarch, rozbieżność między liczbą wykupionych stanowisk a liczbą prób jednoczesnego logowania, a także błędy importu pliku licencji po jego ręcznym pobraniu.
Procedura odnowienia licencji
Aktualizacja danych rejestracyjnych
Po opłaceniu odnowienia u producenta należy zaktualizować dane rejestracyjne w programie – zwykle poprzez funkcję pobrania licencji z serwera Comarch dostępną w module rejestracji/konfiguracji programu, wymagającą aktywnego połączenia internetowego stanowiska administracyjnego. Jeśli automatyczne pobranie się nie powiedzie, konieczne jest ręczne zaimportowanie pliku licencyjnego dostarczonego przez producenta.
- Sprawdzenie aktualnego statusu licencji w module rejestracji programu
- Pobranie lub import nowego pliku licencji zgodnego z numerem seryjnym instalacji
- Weryfikacja zgodności wersji programu z zakresem funkcjonalnym nowej licencji
- Restart usług oraz ponowne zalogowanie do bazy danych na wszystkich stanowiskach
Najczęstsze błędy podczas odnowienia
Zdarza się, że po wgraniu nowej licencji program nadal zgłasza brak autoryzacji – najczęstszą przyczyną jest niezgodność numeru seryjnego zainstalowanej kopii z numerem, na który wystawiono nową licencję, praca na nieaktualnej wersji programu wymagającej wcześniejszej aktualizacji, lub blokada komunikacji z serwerami licencyjnymi producenta przez firewall czy oprogramowanie antywirusowe na stanowisku administracyjnym.
W środowisku wielostanowiskowym istotne jest również to, że odnowienie licencji wykonuje się centralnie – na serwerze z bazą danych SQL Server – a stanowiska klienckie po restarcie aplikacji automatycznie pobierają zaktualizowane informacje o licencji przy logowaniu do wspólnej bazy.
Weryfikacja poprawności licencji
Po odnowieniu sprawdzamy w programie liczbę dostępnych stanowisk, zakres modułów zgodny z wykupionym pakietem oraz datę ważności nowej licencji, aby uniknąć powtórnego przestoju w pracy firmy z powodu przeoczenia kolejnego terminu odnowienia. W przypadku firm korzystających z JPK i KSeF sprawdzamy dodatkowo, czy licencja obejmuje moduły odpowiedzialne za te funkcje, ponieważ ich brak w zakresie licencji uniemożliwia generowanie odpowiednich raportów mimo poprawnej rejestracji programu.
