Aktualizacje systemu Windows, choć niezbędne dla bezpieczeństwa komputera, niekiedy powodują problemy z działaniem WAPRO Mag. Zmiany w bibliotekach systemowych, aktualizacje sterowników lub modyfikacje ustawień bezpieczeństwa mogą zakłócić działanie programu lub uniemożliwić połączenie z bazą danych. Serwisant szybko diagnozuje problemy poaktualizacyjne i przywraca stabilne działanie systemu.
Typowe problemy po aktualizacji Windows
Najczęstsze problemy WAPRO Mag po aktualizacji Windows to: błąd uruchamiania programu (zmiany w zabezpieczeniach DEP lub UAC blokujące start aplikacji), utrata połączenia z SQL Server (zapora Windows zaktualizowała zasady i zablokowała port 1433), błędy Crystal Reports po zmianie wersji komponentów .NET, problemy z wydrukiem (zmiana domyślnego silnika drukowania Windows), błędy przy obsłudze plików (nowe zasady dostępu do folderów systemowych).
Diagnoza – identyfikacja problematycznej aktualizacji
Pierwszym krokiem diagnozy jest ustalenie, kiedy problem się pojawił i jakie aktualizacje zostały zainstalowane w tym czasie. Historia aktualizacji Windows (Ustawienia → Windows Update → Historia aktualizacji) pozwala na identyfikację aktualizacji zainstalowanych przed wystąpieniem błędu. Serwisant analizuje listę aktualizacji i ocenia, które z nich mogły wpłynąć na WAPRO Mag lub SQL Server.
Naprawa problemów z zaporą Windows
Aktualizacje Windows mogą resetować lub modyfikować zasady zapory, blokując uprzednio skonfigurowane wyjątki dla SQL Server. Serwisant sprawdza zasady zapory Windows Defender i dodaje brakujące wyjątki: port TCP 1433 dla SQL Server, port UDP 1434 dla SQL Server Browser, procesy sqlservr.exe i sqlbrowser.exe. W środowiskach z oprogramowaniem antywirusowym sprawdza też reguły firewalla antywirusa.
Naprawa komponentów .NET Framework
Aktualizacje Windows mogą modyfikować wersje .NET Framework lub wprowadzać niekompatybilności. WAPRO Mag wymaga określonych wersji .NET Framework (zazwyczaj 4.x). Serwisant weryfikuje zainstalowane wersje .NET przez Panel sterowania → Programy i funkcje → Włącz lub wyłącz funkcje Windows. Jeśli wymagana wersja .NET jest uszkodzona lub brakuje jej, przeprowadza reinstalację lub naprawę komponentu.
Problemy z uprawnieniami po aktualizacji
Aktualizacje Windows mogą zaostrzać zasady uprawnień, odbierając aplikacjom dostęp do folderów lub zasobów sieciowych. WAPRO Mag wymaga uprawnień zapisu do folderu instalacyjnego (szablony wydruków), folderu tymczasowego i zasobów sieciowych. Serwisant sprawdza i koryguje uprawnienia NTFS dla konta, na którym działa WAPRO Mag, uwzględniając zarówno uprawnienia lokalnych folderów jak i zasobów sieciowych.
Wycofanie problematycznej aktualizacji
Jeśli identyfikacja wskaże konkretną aktualizację jako przyczynę problemu i nie ma innego rozwiązania, serwisant może wycofać problematyczną aktualizację. Deinstalacja aktualizacji odbywa się przez Panel sterowania → Windows Update → Historia aktualizacji → Zainstalowane aktualizacje. Po wycofaniu aktualizacji serwisant blokuje jej ponowną instalację do czasu wydania kompatybilnej poprawki przez producenta WAPRO lub Microsoft.
