Gdy komputer poprawnie wykrywa i łączy się z sieciami Wi-Fi, ale nie widzi żadnych urządzeń Bluetooth, przyczyna zwykle nie leży w całym module combo, tylko w jego części odpowiedzialnej za Bluetooth lub w sterowniku obsługującym tę funkcję. Moduł Wi-Fi i Bluetooth współdzieli chip, ale obie funkcje mają osobne warstwy sterowania.
Taki objaw może wynikać z wyłączonej usługi Bluetooth w systemie, nieaktualnego lub uszkodzonego sterownika, a w rzadszych przypadkach z częściowego uszkodzenia układu combo dotyczącego tylko sekcji Bluetooth.
Możliwe przyczyny
Najczęściej problem ma podłoże software'owe — wyłączona usługa Bluetooth w systemie, konflikt sterowników po aktualizacji Windows lub uszkodzony sterownik samego modułu. Rzadziej przyczyną jest fizyczne uszkodzenie części układu combo obsługującej Bluetooth.
Diagnostyka w serwisie
Sprawdzamy stan usługi Bluetooth w systemie, obecność i poprawność sterownika w Menedżerze urządzeń oraz reakcję modułu na reinstalację sterownika. Testujemy też, czy Bluetooth działa poza systemem, np. w BIOS lub na innym systemie operacyjnym, co pozwala wykluczyć usterkę sprzętową.
Naprawa
Jeśli problem jest software'owy, wystarcza aktualizacja lub reinstalacja sterownika. Gdy potwierdzimy uszkodzenie sprzętowe układu combo, konieczna jest wymiana modułu Wi-Fi+Bluetooth na sprawny.
Diagnostyka bezpłatna. Gwarancja do 12 miesięcy. Serwis Wiatraczna, Warszawa.
