Gdy Streamsoft Pro zachowuje się nieprzewidywalnie — wyrzuca błędy o nieznanych przyczynach, zawiesza się w losowych momentach, generuje nieoczekiwane wyniki operacji — konieczna jest systematyczna diagnostyka. Intuicyjne szukanie przyczyny "na oko" rzadko przynosi efekty; błędy w systemach ERP mają złożone przyczyny, które wymagają metodycznej analizy logów, stanu bazy danych, konfiguracji systemu operacyjnego i środowiska SQL Server. Doświadczony specjalista potrafi z pozornie niezrozumiałego komunikatu błędu odczytać dokładne miejsce i przyczynę problemu.
Serwis Wiatraczna przeprowadza profesjonalną diagnostykę błędów Streamsoft Pro. Analizujemy logi aplikacji i SQL Server, monitorujemy zachowanie systemu w czasie rzeczywistym, reprodukujemy błędy w kontrolowanych warunkach i identyfikujemy ich pierwotną przyczynę, zanim zaproponujemy rozwiązanie.
Diagnostyka błędów programu Streamsoft Pro
Skuteczna diagnostyka błędów wymaga systematycznego podejścia — od zbierania informacji o symptomach, przez analizę logów, po testy w kontrolowanych warunkach. Bez tej metodyki naprawa jest zgadywaniem.
Zbieranie informacji o błędach
Diagnozę zaczynamy od rozmowy z użytkownikami: kiedy błąd wystąpił po raz pierwszy, czy można go powtórzyć na żądanie, czy dotyczy wszystkich użytkowników czy wybranych, czy pojawia się w konkretnych okolicznościach (konkretna operacja, konkretny rodzaj dokumentu, konkretna godzina). Im dokładniejszy opis objawów, tym szybsza diagnoza. Prosimy też o zrzuty ekranu komunikatów błędów lub ich fotografię.
Analiza logów aplikacji i SQL Server
Streamsoft Pro generuje logi aplikacji, które zawierają szczegółowe informacje o błędach — znacznie więcej niż pokazuje użytkownikowi komunikat w okienku. Analizujemy te logi pod kątem wyjątków nieobsłużonych, błędów SQL (numer błędu, procedura składowana, linia kodu), ostrzeżeń o wydajności i wzorców błędów w czasie. Logi SQL Server Error Log uzupełniają obraz o błędy po stronie silnika bazodanowego.
Reprodukcja błędów w środowisku testowym
Gdy błąd jest powtarzalny, staramy się go odtworzyć w środowisku testowym — na kopii bazy produkcyjnej. Pozwala to na bezpieczną diagnostykę i testowanie potencjalnych rozwiązań bez ryzyka dla danych produkcyjnych. Jeśli błąd jest niepowtarzalny (intermittent), konfigurujemy rozszerzone logowanie i monitorowanie, aby zebrać więcej danych przy następnym wystąpieniu.
Raport diagnostyczny i plan naprawy
Po zakończeniu diagnostyki dostarczamy raport z opisem znalezionej przyczyny błędu i proponowanym planem naprawy. Jasno komunikujemy, jakie ryzyka niesie proponowana naprawa i jakie są alternatywne podejścia. Dopiero po zaakceptowaniu planu przez klienta przystępujemy do naprawy.
Skontaktuj się z Serwisem Wiatraczna
Niezdiagnozowany błąd Streamsoft Pro to problem, który może narastać i eskalować. Skontaktuj się z nami — przeprowadzimy profesjonalną diagnostykę i zidentyfikujemy pierwotną przyczynę problemu.
