Prowadzenie sklepu internetowego to ciągłe zmaganie z wyzwaniami technicznymi: aktualizacje do nowych wersji, monitorowanie dostępności, reagowanie na awarie, optymalizacja wydajności, konfiguracja nowych integracji. Kompleksowa obsługa techniczna ShopGold w modelu abonamentowym zdejmuje z właściciela ciężar zarządzania tymi kwestiami, pozwalając skupić się na sprzedaży i marketingu.
Stała obsługa techniczna sklepu ShopGold to pakiet usług zapewniający ciągłość działania, bezpieczeństwo i aktualność platformy. W przeciwieństwie do jednorazowych interwencji serwisowych, stała współpraca pozwala na proaktywne zarządzanie – problemy są wykrywane i usuwane zanim wpłyną na sprzedaż.
Co obejmuje kompleksowa obsługa techniczna ShopGold
- Monitoring dostępności sklepu 24/7 z alertami SMS/e-mail
- Aktualizacje ShopGold i modułów z testami przed wdrożeniem na produkcję
- Zarządzanie kopiami zapasowymi – automatyczne tworzenie i regularne testy przywracania
- Monitoring bezpieczeństwa – skanowanie plików, alerty przy podejrzanej aktywności
- Zarządzanie certyfikatem SSL – automatyczne odnawianie, monitoring ważności
- Optymalizacja wydajności – baza danych, cache, CDN, Core Web Vitals
- Wsparcie techniczne – priorytetowa obsługa zgłoszeń błędów
- Raportowanie miesięczne – dostępność, bezpieczeństwo, wydajność
Modele współpracy
Oferujemy elastyczne modele stałej obsługi technicznej: abonament podstawowy (monitoring + kopie zapasowe + aktualizacje), abonament zaawansowany (podstawowy + wsparcie techniczne z SLA + optymalizacja wydajności) oraz abonament premium (zaawansowany + dedykowany opiekun techniczny + gwarantowany czas reakcji poniżej 2 godzin). Każdy model dopasowujemy do indywidualnych potrzeb i skali działania sklepu.
Oszczędność czasu i redukcja ryzyka
Koszt miesięcznego abonamentu to ułamek kosztu choćby jednej poważnej awarii lub utraty danych. Zamiast reagować na problemy po fakcie, stała obsługa techniczna pozwala im zapobiegać – to zmiana filozofii zarządzania sklepem z reaktywnej na proaktywną.
