Płatnik kompresuje pakiety dokumentów wysyłane do ZUS, a wysyłane pliki mają specyficzny format. Błędy związane z kompresją – uszkodzone archiwa, nieprawidłowe formaty kompresji lub problemy z odpakowywaniem pobranych potwierdzeń – mogą blokować wysyłkę lub uniemożliwiać weryfikację potwierdzenia UPO. Diagnostyka tych problemów wymaga sprawdzenia środowiska Java i bibliotek kompresji używanych przez Płatnik.
Jak Płatnik kompresuje dane do wysyłki
Płatnik pakuje dokumenty przeznaczone do wysyłki do ZUS w archiwum ZIP lub własnym formacie kompresji. Proces ten odbywa się za pomocą bibliotek Java, na których jest zbudowany program. Jeśli środowisko Java jest uszkodzone, nieaktualne lub skonfigurowane nieprawidłowo, kompresja może się nie powieść lub wygenerować uszkodzone archiwum.
Objawy problemów z kompresją
- Błąd „Nie można skompresować pliku wysyłki" podczas przygotowywania pakietu do wysyłki.
- Błąd „Uszkodzone archiwum" przy próbie otwarcia potwierdzenia pobranego z ZUS.
- Wysyłka kończy się błędem, ale Płatnik nie wyświetla szczegółowego komunikatu – może to wskazywać na błąd kompresji.
- Pobrane z ZUS potwierdzenie UPO jest uszkodzone lub ma zerowy rozmiar.
Diagnozowanie problemów z Java i kompresją
- Sprawdź wersję Java zainstalowaną na komputerze. Płatnik wymaga określonej wersji JRE – zbyt stara lub zbyt nowa Java może być przyczyną problemów. Wymagana wersja jest podana w dokumentacji technicznej Płatnika dostępnej na zus.pl.
- Sprawdź dziennik błędów Java: plik java_error_in_idea.log lub katalog %APPDATA%\Platnik\logs\.
- Sprawdź, czy katalog tymczasowy systemu (%TEMP%) ma wystarczająco miejsca i odpowiednie uprawnienia zapisu.
Naprawa środowiska Java
- Odinstaluj aktualną wersję Java przez Panel sterowania.
- Pobierz zalecaną wersję JRE ze strony podanej w wymaganiach Płatnika (zazwyczaj OpenJDK lub Oracle JRE 8/11).
- Zainstaluj Java jako administrator.
- Zrestartuj komputer i uruchom Płatnik – sprawdź, czy problem z kompresją ustąpił.
Sprawdzenie archiwum potwierdzenia z ZUS
Jeśli pobrane potwierdzenie UPO jest uszkodzone, spróbuj je pobrać ponownie:
- W Płatniku wybierz Komunikacja → Historia komunikacji.
- Znajdź sesję, z której pochodzi problematyczne potwierdzenie.
- Pobierz ponownie UPO dla tej sesji.
Jeśli problem nadal występuje, zaloguj się do PUE ZUS i pobierz potwierdzenie bezpośrednio z portalu, niezależnie od Płatnika.
Nasz serwis naprawia problemy z kompresją w Płatniku, konfiguruje prawidłowe środowisko Java i rozwiązuje problemy z uszkodzonymi archiwami potwierdzeń ZUS. Skontaktuj się z nami.
