Programy lojalnościowe są coraz ważniejszym elementem strategii sprzedażowej sklepów detalicznych. Integracja PC-Market PC-POS z systemem lojalnościowym pozwala kasjerom w czasie rzeczywistym naliczać punkty, realizować nagrody i weryfikować status karty klienta bezpośrednio przy kasie — bez konieczności ręcznych przeliczeń czy odrębnych aplikacji.
Serwis Wiatraczna konfiguruje integrację PC-POS z popularnymi systemami lojalnościowymi, dbając o płynną komunikację między modułami i prawidłowe naliczanie punktów przy każdej transakcji. Właściwie skonfigurowana integracja zwiększa zadowolenie klientów i upraszcza pracę kasjerów.
Integracja PC-POS z systemem lojalnościowym
Moduł lojalnościowy zintegrowany z kasą pozwala automatycznie naliczać punkty za zakupy, realizować nagrody i prowadzić kartotekę klientów. Warunkiem sprawnego działania jest prawidłowa konfiguracja integracji po stronie PC-POS i serwera PC-Market.
Konfiguracja połączenia z modułem lojalnościowym
PC-Market PC-POS komunikuje się z modułem lojalnościowym przez serwer PC-Market. Konfiguracja obejmuje ustawienie adresu serwera, parametrów połączenia, identyfikatora punktu sprzedaży i kluczy autoryzacyjnych. Serwis Wiatraczna przeprowadza konfigurację od podstaw lub naprawia istniejące połączenie, weryfikując każdy parametr i testując komunikację przed uruchomieniem produkcyjnym.
Konfiguracja naliczania i realizacji punktów
Zasady naliczania punktów (np. 1 punkt za każde 10 zł zakupów) muszą być spójnie skonfigurowane zarówno w systemie lojalnościowym, jak i w regułach widocznych dla kasjera w PC-POS. Konfigurujemy przeliczniki punktów, kategorie towarów objętych programem, oraz sposób wyświetlania salda punktów na ekranie kasjera i wydruku paragonu. Kasjer zawsze widzi aktualny stan konta lojalnościowego klienta.
Obsługa kart i kodów lojalnościowych
Karta lojalnościowa może być odczytywana przez skaner kodów kreskowych lub terminal płatniczy (karty z chipem/paskiem). Konfigurujemy obsługę obu trybów identyfikacji klienta, weryfikujemy poprawność mapowania pól karty i testujemy scenariusze: nowy klient, powracający klient, realizacja nagrody. Obsługa powinna być szybka i intuicyjna dla kasjera.
Diagnostyka problemów z programem lojalnościowym
Typowe problemy to brak naliczania punktów, błędne saldo, niemożność realizacji nagrody lub błąd komunikacji z serwerem. Diagnozujemy te przypadki, analizując logi transakcji i konfigurację integracji. W wielu przypadkach problem leży w niezsynchronizowanych danych między PC-POS a modułem lojalnościowym lub w nieprawidłowej konfiguracji towaru w kartotece.
Skontaktuj się z Serwisem Wiatraczna
Prawidłowo działający program lojalnościowy buduje relacje z klientami i zwiększa ich powracalność do sklepu. Serwis Wiatraczna zadba o to, aby integracja PC-POS z Twoim systemem lojalnościowym działała niezawodnie. Skontaktuj się z nami, aby umówić konfigurację lub naprawę integracji.
