Kompleksowa obsługa serwisowa PC-Market to rozwiązanie dla sklepów, które chcą mieć pewność, że ich system kasowy działa niezawodnie przez cały rok — bez konieczności szukania specjalisty dopiero w momencie awarii. W ramach abonamentowej obsługi serwisowej Serwis Wiatraczna monitoruje stan systemu, przeprowadza regularne konserwacje, aktualizuje oprogramowanie i reaguje priorytetowo na wszelkie zgłoszenia awarii. Sklep zyskuje profesjonalnego partnera technicznego, który zna jego specyficzną konfigurację i potrzeby.
Serwis Wiatraczna oferuje kompleksową obsługę serwisową PC-Market dla sklepów detalicznych i sieci handlowych. Zakres usługi jest dostosowywany do potrzeb konkretnego klienta — od prostego abonamentu helpdesk po pełne zarządzanie infrastrukturą IT sklepu.
Kompleksowa obsługa serwisowa PC-Market — oferta Serwisu Wiatraczna
Regularna obsługa serwisowa jest inwestycją w ciągłość działania sklepu. Opisujemy zakres naszej usługi serwisowej dla użytkowników PC-Market.
Stały helpdesk i priorytetowe reagowanie na awarie
W ramach abonamentu serwisowego sklep ma dedykowaną linię kontaktu z naszymi technikami — bez czekania w kolejce zgłoszeń. Awarie krytyczne (brak możliwości sprzedaży) staramy się usunąć w ciągu 2–4 godzin od zgłoszenia, działając zdalnie przez AnyDesk lub TeamViewer. Dla zgłoszeń niespilnych gwarantujemy czas reakcji do końca następnego dnia roboczego.
Regularne konserwacje profilaktyczne
Raz na kwartał przeprowadzamy zdalną konserwację serwisową: weryfikacja poprawności działania backupów, analiza logów błędów SQL Server, sprawdzenie wolnego miejsca na dysku, weryfikacja certyfikatu licencji PC-Market i test działania drukarek fiskalnych. Profilaktyczne utrzymanie pozwala wykrywać problemy zanim spowodują awarię w godzinach otwarcia sklepu.
Zarządzanie aktualizacjami PC-Market i Windows
Aktualizacje PC-Market wdrażamy po uprzednim przetestowaniu nowej wersji na kopii bazy danych. Aktualizacje Windows instalujemy w zaplanowanych oknach serwisowych — wieczorami lub w weekendy — a po każdej dużej aktualizacji Windows testujemy działanie PC-Market i urządzeń fiskalnych. Sklep nie jest zaskakiwany nagłymi problemami po automatycznych aktualizacjach systemu.
Dokumentacja i wiedza o konfiguracji sklepu
Utrzymujemy aktualną dokumentację konfiguracji technicznej każdego klienta: wersje oprogramowania, konfiguracje urządzeń, dane dostępowe (przechowywane bezpiecznie), specyfika środowiska. Dzięki temu w sytuacji awarii technik serwisu może działać natychmiast — bez wywiadu i odkrywania od zera, jak skonfigurowany jest system. Dokumentacja jest własnością klienta i jest mu udostępniana na życzenie.
Kompleksowa obsługa serwisowa PC-Market — Serwis Wiatraczna
Chcesz mieć pewność, że Twój sklep na PC-Market zawsze działa sprawnie? Zapytaj o naszą ofertę abonamentowej obsługi serwisowej — skontaktuj się z Serwisem Wiatraczna.
