Awaria modułu TPM w kluczowym momencie – przed ważną prezentacją, w trakcie projektu z napiętym terminem lub gdy laptop służbowy jest jedynym narzędziem pracy – wymaga ekspresowej reakcji serwisowej. Serwis Wiatraczna oferuje usługę priorytetowej naprawy modułu TPM z gwarantowanym czasem realizacji 24 godzin od przyjęcia urządzenia. Rozumiemy, że każda godzina bez dostępu do zaszyfrowanych danych lub działającego systemu bezpieczeństwa przekłada się na realne straty dla klienta – zarówno finansowe, jak i wizerunkowe.
Ekspresowa naprawa modułu TPM w 24 godziny obejmuje pełen zakres diagnostyki i naprawy realizowanej w trybie priorytetowym: urządzenie jest natychmiast umieszczane w kolejce diagnostycznej, każdy krok naprawy jest wykonywany bez zbędnych oczekiwań, a technicy o wymaganej specjalizacji są przydzielani do zadania niezależnie od bieżącego obciążenia warsztatu. Posiadamy magazyn najczęściej używanych chipów TPM renomowanych producentów, co eliminuje czas oczekiwania na komponenty w większości przypadków.
Usługa ekspresowej naprawy modułu TPM w trybie 24h dostępna jest od poniedziałku do piątku dla urządzeń przyjętych do serwisu Wiatraczna przed godziną 12:00. Gwarancja czasu realizacji obejmuje pełen proces – od przyjęcia urządzenia do odbioru sprawnego laptopa z działającym modułem TPM i skonfigurowanym systemem bezpieczeństwa.
Jak przebiega ekspresowa naprawa modułu TPM w 24h?
Naprawę ekspresową zaczynamy od natychmiastowej diagnostyki elektrycznej chipu TPM – pomiary napięć zasilania, test magistrali SPI, weryfikacja odpowiedzi chipu na komendy inicjalizacyjne. Cały proces diagnostyczny zajmuje 30–60 minut, po czym technik dysponuje pełną wiedzą o zakresie i wymaganej metodzie naprawy. Klient jest informowany o diagnozie i kosztorysie telefonicznie lub mailowo i może podjąć decyzję o naprawie bez zwłoki.
Po akceptacji kosztorysu przystępujemy natychmiast do naprawy: wymiana chipu TPM (jeśli wymagana) jest przeprowadzana przy użyciu specjalistycznej stacji lutowniczej BGA lub hot-air, konfiguracja nowego chipu w BIOS/UEFI i konfiguracja BitLockera zajmuje kolejne 30–60 minut, a finalny test funkcjonalny i wielokrotny cykl uruchamiania systemu potwierdzający prawidłowe działanie TPM domyka proces w ciągu 4–6 godzin od przyjęcia urządzenia.
Co obejmuje usługa ekspresowa?
Usługa ekspresowej naprawy modułu TPM w 24h obejmuje: pełną diagnostykę elektryczną chipu TPM i otoczenia zasilającego, wymianę uszkodzonego chipu TPM na nowy oryginalny egzemplarz (przy wymaganiu wymiany), naprawę uszkodzeń towarzyszących (ścieżki PCB, kondensatory, regulatory) gdy są konieczne dla prawidłowego działania TPM, konfigurację nowego chipu TPM w BIOS/UEFI, konfigurację lub weryfikację BitLockera i Secure Boot oraz test funkcjonalny całości.
Usługa ekspresowa nie obejmuje napraw wymagających zamówienia rzadkich komponentów niedostępnych w magazynie serwisu lub napraw wymagających specjalistycznych procedur zajmujących więcej niż 24 godziny (np. kompleksowa naprawa płyty głównej po zalaniu z wieloma uszkodzonymi komponentami). W takich przypadkach informujemy klienta o realistycznym czasie naprawy i uzgadniamy dalsze postępowanie.
Dla kogo przeznaczona jest naprawa ekspresowa?
Naprawa ekspresowa jest dedykowana przede wszystkim klientom biznesowym i indywidualnym, dla których laptop jest kluczowym narzędziem pracy i każda godzina bez sprawnego urządzenia ma wymierną cenę. Przedsiębiorcy korzystający z laptopa do obsługi firmy, prawnicy posiadający zaszyfrowane akta klientów, pracownicy działów IT zarządzający infrastrukturą bezpieczeństwa, dziennikarze czy twórcy treści – wszyscy, dla których dostępność laptopa z działającym TPM i BitLockerem jest sprawą krytyczną.
Tryb ekspresowy jest też dostępny dla klientów indywidualnych, którzy przed ważnym wydarzeniem (egzamin, prezentacja, wyjazd) muszą mieć sprawny laptop. Usługa wiąże się z dopłatą do standardowej stawki serwisowej, która jest w pełni uzasadniona wartością czasu zaoszczędzonego przez klienta w porównaniu do standardowego czasu realizacji wynoszącego 3–5 dni roboczych.
Jak zamówić ekspresową naprawę modułu TPM?
Aby skorzystać z ekspresowej naprawy modułu TPM w 24h, skontaktuj się z serwisem Wiatraczna telefonicznie lub przez formularz kontaktowy na stronie internetowej, zaznaczając wyraźnie, że potrzebujesz trybu ekspresowego. Zalecamy kontakt przed przywiezieniem urządzenia – pozwoli nam to wstępnie zaplanować zasoby i potwierdzić dostępność wymaganego chipu TPM dla Twojego modelu laptopa.
Przyjmując urządzenie w trybie ekspresowym, podpisujemy z klientem prostą umowę serwisową określającą zakres naprawy, gwarantowany czas realizacji i cenę. Transparentność warunków to nasz standard – klient zawsze wie, za co płaci i kiedy odbierze sprawny sprzęt.
