Brak możliwości zalogowania się do Rewizora nexo paraliżuje pracę całego działu księgowości. Komunikaty o nieprawidłowym haśle, zablokowanym koncie lub błędzie autoryzacji mogą mieć kilka przyczyn – od prostego zapomnienia hasła po problemy z bazą użytkowników lub konfiguracją bezpieczeństwa. Szybko diagnozujemy przyczynę i przywracamy dostęp do programu.
Typy problemów z logowaniem
Problemy z logowaniem do Rewizora nexo dzielą się na: błędy hasła (użytkownik zna login, ale nie pamięta hasła), zablokowane konto (zbyt wiele nieudanych prób logowania), brak konta (użytkownik nigdy nie miał konta lub konto zostało usunięte), problemy z uprawnieniami (konto istnieje, ale użytkownik nie ma uprawnień do wybranej firmy lub modułu) oraz błędy techniczne (uszkodzona baza użytkowników, problemy z serwisem nexo).
Reset hasła użytkownika
Reset hasła w Rewizorze nexo może przeprowadzić administrator systemu z poziomu modułu zarządzania użytkownikami. Gdy administrator też zapomniał hasła, konieczna jest interwencja na poziomie bazy danych – hash hasła jest przechowywany w bazie nexo i może być zresetowany przez bezpośrednią modyfikację w bazie SQLite lub SQL Server. Ta operacja wymaga doświadczenia i ostrożności.
Odblokowanie zablokowanego konta
Po określonej liczbie nieudanych prób logowania Rewizor nexo może zablokować konto jako środek bezpieczeństwa. Odblokowanie konta przez interfejs programu jest dostępne dla administratora. Gdy administrator jest zablokowany, odblokowujemy konto przez bezpośrednią modyfikację tabeli użytkowników w bazie danych.
Naprawa bazy użytkowników
W rzadkich przypadkach baza użytkowników ulega uszkodzeniu – konta istnieją w bazie, ale program nie może ich odczytać. Weryfikujemy spójność tabel użytkowników i ich powiązania z bazami danych firm i uprawnieniami. W przypadku poważnego uszkodzenia odtwarzamy bazę użytkowników z kopii zapasowej lub tworzymy nowe konta i ręcznie przypisujemy odpowiednie uprawnienia.
Naprawiamy problemy z logowaniem do Rewizora nexo szybko, niezależnie od przyczyny. Pracujemy zdalnie – skontaktuj się z nami, gdy dostęp do programu jest zablokowany.
