Humansoft HermesSQL to rozbudowany system ERP obsługujący sprzedaż, magazyn i finanse w firmach handlowych. Kiedy program przestaje się uruchamiać, firma traci dostęp do zamówień, faktur i stanów magazynowych. Problem może mieć różne źródła – od uszkodzonych plików konfiguracyjnych, przez utratę połączenia z bazą SQL Server, po konflikty z oprogramowaniem systemowym.
Nasz serwis diagnozuje przyczynę błędu uruchamiania HermesSQL i przywraca pełną funkcjonalność w możliwie najkrótszym czasie. Działamy zarówno na miejscu u klienta, jak i zdalnie – w zależności od charakteru usterki i pilności sytuacji.
Najczęstsze przyczyny błędów uruchamiania HermesSQL
HermesSQL jako system klient-serwer zależy od wielu komponentów działających jednocześnie. Błąd uruchamiania może pojawić się, gdy którykolwiek z nich zawiedzie:
- Usługa SQL Server zatrzymana lub nie działa poprawnie
- Brak dostępu sieciowego do serwera bazy danych
- Zmiana hasła lub uprawnień do konta SQL
- Uszkodzone lub brakujące pliki instalacji HermesSQL
- Niezgodność wersji klienta z wersją bazy danych
- Problemy z certyfikatem licencyjnym
- Zablokowanie przez program antywirusowy lub zaporę
Jak diagnozujemy i naprawiamy błąd
Proces diagnostyki przebiega według ustalonej kolejności: najpierw sprawdzamy stan usługi SQL Server i dostępność serwera w sieci. Następnie weryfikujemy poprawność ciągu połączenia w konfiguracji klienta HermesSQL. Jeśli połączenie z bazą jest możliwe, badamy logi błędów samego programu.
W zależności od wyniku diagnostyki stosujemy odpowiednie działania: restart usług, naprawę instalacji, aktualizację sterownika ODBC, korektę uprawnień konta SQL lub pełną reinstalację klienta z zachowaniem danych konfiguracyjnych.
Czas i zakres naprawy
Większość błędów uruchamiania HermesSQL usuwamy w ciągu 1–2 godzin. Sprawdzamy przy tym stan wszystkich stacji roboczych korzystających z systemu, by upewnić się, że problem nie powróci na innym komputerze. Po naprawie weryfikujemy poprawność działania kluczowych funkcji – wystawiania dokumentów, odczytu stanów magazynowych i generowania raportów.
