Awaria sprzętu serwera, na którym działa Humansoft Corax, to sytuacja kryzysowa dla działu finansowego — nagłe zatrzymanie dostępu do systemu księgowego uniemożliwia wystawianie dokumentów i obsługę bieżących spraw. Liczy się szybka i przemyślana reakcja, nie działanie w panice.
Zapewniamy pierwszą pomoc po awarii sprzętu hostującego Corax, z priorytetem na odzyskanie dostępu do danych.
Pierwsze kroki po awarii
Ustalamy, czy awaria dotyczy samego serwera, dysku z bazą danych, czy elementu sieciowego, oraz czy istnieje aktualna kopia zapasowa, na której można pracować, podczas gdy sprzęt jest naprawiany lub wymieniany.
Priorytet: dostęp do danych, nie naprawa sprzętu
Jeśli dysk z bazą danych jest fizycznie sprawny, staramy się jak najszybciej uruchomić bazę na zastępczym sprzęcie, żeby firma mogła wrócić do pracy, zanim zajmiemy się naprawą lub wymianą uszkodzonego elementu.
Gdy dysk jest uszkodzony
W takim wypadku kluczowa jest aktualna kopia zapasowa — odtwarzamy bazę na sprawnym sprzęcie z ostatniej dostępnej kopii i informujemy klienta, jaki zakres danych (jeśli jakikolwiek) może zostać utracony od momentu ostatniej kopii.
Po ustabilizowaniu sytuacji
Po przywróceniu dostępu do systemu analizujemy przyczynę awarii i proponujemy zabezpieczenia na przyszłość — częstsze kopie zapasowe, macierz dyskową z redundancją albo serwer zapasowy gotowy do szybkiego przełączenia.
