Każda naprawa lub aktualizacja firmware SSD/NVMe wykonana w naszym serwisie jest objęta 12-miesięczną gwarancją. Gwarancja obejmuje ponowne wystąpienie tego samego problemu firmware oraz wszelkie problemy wynikające bezpośrednio z przeprowadzonej naprawy. Bezpieczeństwo danych i jakość usługi to nasze priorytety.
Naprawiamy firmware SSD/NVMe z 12-miesięczną gwarancją na wykonaną usługę. Każda naprawa jest poprzedzona zabezpieczeniem danych i weryfikowana testem wydajnościowym po zakończeniu prac.
Co obejmuje nasza gwarancja na naprawę firmware SSD?
12-miesięczna gwarancja obejmuje: ponowne wystąpienie tego samego problemu firmware (np. spowolnienie dysku przez firmware wraca po naprawie), problemy z dyskiem wynikające bezpośrednio z naszej interwencji, nieudaną aktualizację firmware w trakcie której nastąpiło nieoczekiwane zdarzenie. Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia NAND (jeśli nie była jego konserwacja naszym zadaniem), nowych uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika po odbiorze, ani problemów w innych komponentach laptopa niezwiązanych z dyskiem SSD.
Jak gwarantujemy jakość naprawy firmware SSD?
Przed naprawą: zabezpieczamy dane (backup lub image dysku), dokumentujemy stan wyjściowy (SMART, wersja firmware, wyniki benchmark). Po naprawie: weryfikujemy nową wersję firmware, wykonujemy pełny benchmark (CrystalDiskMark), sprawdzamy SMART, testujemy uruchomienie systemu operacyjnego. Oddajemy laptop klientowi dopiero gdy jesteśmy pewni prawidłowości naprawy. Dołączamy raport z wynikami testów jako dokumentację gwarancyjną.
Procedura gwarancyjna
W przypadku reklamacji: opisz problem (co się zmieniło, kiedy pojawił się problem), przynieś lub wyślij laptopa kurierem z numerem faktury, wykonamy bezpłatną diagnostykę, jeśli problem jest objęty gwarancją – naprawimy bezpłatnie w ciągu 48 godzin. Gwarancja jest imienna, przysługuje pierwotnemu zleceniodawcy.
Dokumentacja gwarancyjna
Wystawiamy fakturę VAT z opisem usługi i wersją firmware przed i po – to Twój dokument gwarancyjny. Przechowuj fakturę przez cały okres gwarancji.
