Comarch ERP XL – naprawa po reinstalacji Windows to usługa dla firm, w których reinstalacja systemu operacyjnego na serwerze aplikacji, serwerze bazy danych lub stacji roboczej przerwała działanie środowiska ERP XL. Po czystej instalacji Windows znikają wpisy rejestru, usługi systemowe, sterowniki drukarek fiskalnych i skonfigurowane połączenia sieciowe, od których zależy praca modułów handlowych, magazynowych i księgowych.
Zajmujemy się przywróceniem pełnej funkcjonalności systemu po reinstalacji – od ponownej instalacji komponentów serwera aplikacji i klienta ERP XL, przez odtworzenie połączenia z silnikiem bazy danych, po weryfikację uprawnień operatorów i konfigurację stanowisk w sieci firmowej.
Co przerywa reinstalacja Windows w środowisku Comarch ERP XL
Comarch ERP XL to system serwerowy, w którym stacja robocza jest jedynie punktem dostępu do danych przechowywanych centralnie. Reinstalacja Windows na dowolnym elemencie tej architektury – serwerze bazy danych, serwerze aplikacji lub komputerze użytkownika – usuwa lokalne komponenty niezbędne do połączenia z systemem: sterowniki klienta bazy danych, zarejestrowane biblioteki, wpisy konfiguracyjne oraz certyfikaty używane przy komunikacji z modułami dodatkowymi.
Typowe objawy po reinstalacji
- Brak możliwości uruchomienia aplikacji klienckiej ERP XL – komunikat o braku połączenia z serwerem
- Zniknięcie skonfigurowanych drukarek, w tym drukarek fiskalnych i etykiet
- Utrata dostępu do zasobów sieciowych używanych przez moduł magazynowy (skanery, kolektory danych)
- Błędy przy próbie logowania operatora mimo poprawnego hasła
- Brak zarejestrowanych bibliotek DLL wymaganych przez dodatki i integracje
Diagnostyka po reinstalacji
Naprawę rozpoczynamy od ustalenia, który element architektury został poddany reinstalacji – sam klient, serwer aplikacji czy serwer bazy danych, ponieważ zakres prac różni się istotnie w każdym z tych przypadków. Sprawdzamy dostępność usług systemowych odpowiedzialnych za komunikację z bazą danych, stan sieciowy serwera oraz to, czy nazwa komputera i jego miejsce w domenie nie uległy zmianie w trakcie reinstalacji.
Kroki przywracania działania
- Instalacja i konfiguracja wymaganych komponentów systemowych oraz środowiska uruchomieniowego na nowo postawionym systemie
- Ponowna instalacja aplikacji klienckiej ERP XL i konfiguracja parametrów połączenia z serwerem
- Odtworzenie profili operatorów, uprawnień i domyślnych ustawień stanowiska
- Konfiguracja drukarek dokumentów, drukarek fiskalnych i urządzeń peryferyjnych
- Test logowania, pracy na dokumentach oraz integracji z modułami magazynu i sprzedaży
Reinstalacja na serwerze aplikacji
Jeśli reinstalacji podlegał serwer aplikacji, konieczne jest odtworzenie usług obsługujących połączenia wielu stanowisk jednocześnie, konfiguracji parametrów sieciowych oraz wpisów wskazujących lokalizację bazy danych. W takich przypadkach szczególną uwagę zwracamy na zgodność wersji zainstalowanych komponentów z wersją posiadanej licencji ERP XL, aby uniknąć niezgodności protokołów komunikacyjnych między klientem a serwerem.
Zabezpieczenie przed powtórką problemu
Po zakończonej naprawie przygotowujemy dokumentację konfiguracji stanowiska i serwera, dzięki której kolejna reinstalacja – planowana czy awaryjna – będzie przebiegać szybciej i z mniejszym ryzykiem przestoju w pracy działów handlowych, magazynowych i księgowości.
Reinstalacja stacji roboczej a dane lokalne
W przypadku reinstalacji pojedynczej stacji roboczej sama baza danych na serwerze pozostaje nienaruszona, jednak utracone zostają lokalne ustawienia stanowiska – zapisane filtry, ulubione zestawienia, konfiguracja wydruków oraz powiązania z lokalnymi urządzeniami, takimi jak czytnik kodów kreskowych czy waga podłączona do stanowiska magazynowego. Odtwarzamy te ustawienia na podstawie wcześniejszej dokumentacji lub konfiguracji analogicznych stanowisk w firmie, aby operator mógł wrócić do pracy w znanym sobie środowisku.
Weryfikacja po stronie sieci
Reinstalacja Windows często resetuje ustawienia sieciowe karty sieciowej, profile zapory systemowej oraz reguły dotyczące portów wykorzystywanych przez klienta ERP XL do komunikacji z serwerem aplikacji. Sprawdzamy, czy zapora systemowa nowo zainstalowanego Windows nie blokuje komunikacji z serwerem, a w razie potrzeby dodajemy odpowiednie wyjątki, aby połączenie działało tak samo stabilnie jak przed reinstalacją.
Współpraca z działem IT klienta
Prace nad przywróceniem środowiska ERP XL po reinstalacji Windows prowadzimy w porozumieniu z działem IT klienta lub osobą odpowiedzialną za infrastrukturę, ponieważ część czynności – jak nadanie uprawnień domenowych czy udostępnienie zasobów sieciowych – wymaga uprawnień administracyjnych w sieci firmowej. Taka współpraca pozwala też ustalić, czy planowane są kolejne reinstalacje innych stanowisk, co umożliwia przygotowanie ujednoliconej procedury dla całej firmy.
