Błędy w modułach funkcjonalnych Comarch ERP Altum mogą dotyczyć nieprawidłowego działania konkretnych funkcji, błędnych wyliczeń lub niemożności wykonania określonych operacji. Problemy takie jak błędy w module kalkulacji cen, nieprawidłowe naliczanie podatków czy awarie modułu raportowania wymagają specjalistycznej diagnostyki. Świadczymy usługi naprawy i konfiguracji wszystkich modułów systemu Altum.
Kategoryzacja błędów modułowych
Błędy modułowe dzielimy na: błędy konfiguracyjne (nieprawidłowe parametry skutkujące złym działaniem), błędy danych (niespójne lub brakujące dane powodujące wyjątki), błędy integracji między modułami (np. dokumenty handlowe nie tworzą dekretów FK) oraz błędy aplikacyjne wymagające aktualizacji lub hotfixa od producenta. Każda kategoria wymaga innej ścieżki naprawy.
Metody diagnostyki
Diagnozujemy błędy poprzez analizę logów aplikacyjnych dostępnych w panelu administracyjnym, inspekcję danych bezpośrednio w bazie SQL Server, śledzenie wywołań procedur składowanych oraz testowanie scenariuszy reprodukujących błąd. W przypadku błędów po aktualizacji porównujemy zachowanie z poprzednią wersją i identyfikujemy zmiany, które mogły spowodować problem.
Naprawa i weryfikacja
Naprawę przeprowadzamy w zależności od kategorii błędu: poprawiamy konfigurację parametrów, korygujemy dane w bazie, poprawiamy integracje między modułami lub aplikujemy poprawki producenta. Po każdej naprawie przeprowadzamy test akceptacyjny z użytkownikami biznesowymi, którzy potwierdzają poprawność działania modułu w swoich codziennych procesach.
