Importowanie list obdzwonowych do Thulium to pierwszy operacyjny krok w każdej kampanii outbound — bez poprawnie zaimportowanej listy kontaktów dialer nie ma numerów do wybierania. Jakość importowanej listy ma bezpośredni wpływ na efektywność kampanii: listy z nieaktualnymi numerami, duplikatami lub błędnymi danymi generują zbędne koszty i frustrację agentów.
Serwis Wiatraczna pomaga firmom przygotować i importować listy obdzwonowe do Thulium — weryfikujemy format danych, konfigurujemy mapowanie pól i pomagamy w przygotowaniu list spełniających wymagania techniczne i formalne platformy.
Import list obdzwonowych do Thulium
Thulium przyjmuje listy obdzwonowe w formacie CSV lub przez API. Import przez plik CSV jest prostszy przy jednorazowych kampaniach, podczas gdy API jest lepsze przy automatycznym zasilaniu list z CRM lub zewnętrznego systemu. Każdy kontakt na liście musi mieć co najmniej numer telefonu — pozostałe dane (imię, nazwisko, firma, notes) są opcjonalne, ale zwiększają wartość karty klienta przy preview i power dialerze.
Przygotowanie pliku CSV do importu
Plik CSV do importu w Thulium powinien mieć: nagłówek z nazwami kolumn w pierwszym wierszu, kolumnę z numerem telefonu w formacie bez znaków specjalnych (+48 lub 48 prefiks dla polskich numerów, lub sam 9-cyfrowy numer), kolumny z dodatkowymi danymi (opcjonalnie). Najczęstsze problemy przy imporcie to: nieprawidłowe kodowanie znaków (UTF-8 vs. Windows-1250), numery z myślnikami lub spacjami, zduplikowane rekordy i brakujące obowiązkowe kolumny. Weryfikacja pliku przed importem przez narzędzie do weryfikacji CSV oszczędza czasu i błędów.
Mapowanie pól przy imporcie
Podczas importu w Thulium definiuje się mapowanie kolumn pliku CSV na pola systemowe — która kolumna to numer telefonu, która to imię, nazwisko, priorytet kontaktu itp. Precyzyjne mapowanie jest szczególnie ważne przy integracji z CRM — pola z pliku CSV powinny odpowiadać polom w CRM, żeby dane były spójne po synchronizacji.
Weryfikacja i deduplicacja listy
Przed importem warto zweryfikować listę pod kątem duplikatów (te same numery wielokrotnie) i nieprawidłowych numerów (zbyt krótkie, zbyt długie, z błędnym formatem). Thulium może automatycznie deduplikować listę, ale warto przeprowadzić podstawową weryfikację w Excelu lub narzędziu do walidacji danych przed importem. Listy zakupione od zewnętrznych dostawców często zawierają nieaktualne lub błędne numery — warto je oczyścić przed użyciem.
Import przez API dla automatycznych kampanii
Przy kampaniach zasilanych dynamicznie z CRM (np. nowi leady z formularza www trafiają automatycznie do kampanii Thulium) konieczna jest konfiguracja importu przez API Thulium. API pozwala dodawać poszczególne kontakty lub całe listy do kampanii programatycznie, bez ręcznego uploadu pliku. Wymaga to konfiguracji integracji po stronie CRM lub systemu generującego leady, ale radykalnie usprawnia przepływ kontaktów do dialera.
Import list obdzwonowych Thulium — pomoc techniczna
Serwis Wiatraczna pomaga przygotować i importować listy obdzwonowe do Thulium. Skontaktuj się z nami — zadbamy o poprawność danych przed uruchomieniem kampanii.
