Programy lojalnościowe w Shoperze pozwalają nagradzać powracających klientów punktami za zakupy, które mogą być wymieniane na rabaty lub nagrody. To jedna z najskuteczniejszych metod budowania lojalności klientów — klient zaangażowany w program lojalnościowy kupuje częściej i wydaje więcej. Shoper oferuje wbudowany system punktów lojalnościowych lub integracje z zewnętrznymi platformami lojalnościowymi.
Konfigurujemy programy lojalnościowe w sklepach Shoper — ustawiamy zasady naliczania punktów, progi i nagrody, konfigurujemy wyświetlanie salda punktów w panelu klienta i automatyczne powiadomienia o punktach. Doradzamy też w projektowaniu skutecznych mechanizmów lojalnościowych dopasowanych do specyfiki sklepu.
Programy lojalnościowe w Shoperze
Skuteczny program lojalnościowy wymaga przemyślanej konfiguracji:
Zasady naliczania punktów lojalnościowych
Konfigurujemy przelicznik punktów — np. 1 punkt za każde wydane 10 zł, lub 2 punkty za zakup w kategorii premium, 1 punkt w standardowej. Punkty mogą być naliczane za różne działania: zakup produktu, zapis do newslettera, wystawienie recenzji, polecenie znajomego. Definiujemy zasady naliczania dopasowane do strategii lojalnościowej sklepu.
Wartość punktów i progi wymiany
Konfigurujemy wartość punktów przy wymianie — np. 100 punktów = 5 zł rabatu. Ustawiamy minimalne progi wymiany (np. minimum 200 punktów = 10 zł) i maksymalne ograniczenia (np. można zapłacić punktami co najwyżej 50% wartości zamówienia). Progi wymiany muszą być atrakcyjne dla klientów, ale ekonomicznie uzasadnione dla sklepu.
Panel klienta — saldo i historia punktów
Klienci muszą mieć łatwy dostęp do informacji o swoich punktach — w panelu klienta konfigurujemy wyświetlanie salda punktów, historii transakcji punktowych i dostępnych nagród. Klient widzi też, ile punktów zdobędzie za planowany zakup, co motywuje do finalizacji transakcji.
Komunikacja programu lojalnościowego
Program lojalnościowy działa tylko wtedy, gdy klienci o nim wiedzą. Konfigurujemy komunikację: banner na stronie głównej, informację przy produktach o liczbie punktów do zdobycia, powiadomienie e-mail o przyznanych punktach po każdym zakupie, przypomnienie o punktach do wygaśnięcia.
Skontaktuj się z nami
Konfigurujemy programy lojalnościowe w sklepach Shoper. Skontaktuj się z nami — zaprojektujemy program lojalnościowy, który realnie zwiększy retencję i wartość klienta w Twoim sklepie.
