Transparentność i uczciwe podejście do napraw to podstawy naszej działalności. W rzadkich przypadkach, gdy naprawa okaże się nieskuteczna – problem powraca mimo prawidłowo wykonanej naprawy złącza VGA z przyczyn, których nie dało się przewidzieć przy diagnozie – informujemy klienta i naprawiamy ponownie w ramach gwarancji, bez dodatkowych kosztów.
Nasz serwis nigdy nie obciąża klienta kosztami nieskutecznej naprawy. Jeśli problem nie zostaje rozwiązany, nie pobieramy pełnej opłaty za naprawę, a jedynie symboliczną opłatę za diagnostykę.
Wystawiamy fakturę VAT i udzielamy 12-miesięcznej gwarancji. Naszym celem jest zawsze sprawny laptop, nie maksymalizacja przychodu.
Nasza polityka przy nieskutecznej naprawie
Staramy się, by każda naprawa była skuteczna od pierwszego razu – dlatego diagnozujemy dokładnie przed przystąpieniem do prac i testujemy po naprawie. Jednak w nielicznych, trudnych przypadkach problem może powrócić lub okazać się bardziej złożony niż zakładano. W takich sytuacjach nasz serwis nie obciąża klienta pełnymi kosztami – za powtórne naprawy w ramach gwarancji nie pobieramy dodatkowej opłaty.
Gwarancja jako realny instrument ochrony
12-miesięczna gwarancja na naprawę portu VGA to nie tylko zapis na fakturze – to realne zobowiązanie. Jeśli w tym czasie problem powróci z przyczyn związanych z naszą naprawą, naprawiamy bezpłatnie i bez zbędnych formalności. Klient nie musi udowadniać niczego – wystarczy zgłoszenie. Przyjmujemy go telefonicznie, mailowo lub przez formularz na stronie.
Co robimy, gdy naprawa jest niemożliwa?
Jeśli po diagnozie okaże się, że naprawa portu VGA jest technicznie niemożliwa lub ekonomicznie nieopłacalna (np. uszkodzony kontroler graficzny wymagający wymiany kosztownej płyty głównej), informujemy klienta przed przystąpieniem do prac. Nie pobieramy opłaty za naprawę, która nie zostanie wykonana. Pobieramy jedynie symboliczną opłatę za diagnostykę, co jest powszechną praktyką w branży serwisowej.
Transparentność cenowa i etyka serwisowa
Nasze podejście do klienta jest partnerskie i etyczne. Wystawiamy fakturę VAT za każdą usługę, informujemy o kosztach z wyprzedzeniem i nie wykonujemy prac bez akceptacji. Naszym celem jest zadowolony klient z sprawnym laptopem – nie jednorazowa transakcja. Zapraszamy do kontaktu przez formularz na stronie lub telefonicznie.
