Nie zawsze możliwe jest przyniesienie laptopa do stacjonarnego serwisu – szczególnie gdy usterka dotyczy sprzętu firmowego używanego na co dzień, a użytkownik nie może się z nim rozstać na kilka dni. W takich sytuacjach oferujemy serwis mobilny: nasz technik przyjeżdża do firmy klienta, przeprowadza diagnozę i – jeśli naprawa jest możliwa na miejscu – wykonuje wymianę płyty I/O bez konieczności oddawania sprzętu. Serwis mobilny jest skierowany głównie do klientów biznesowych.
Zapraszamy do kontaktu w celu ustalenia warunków i terminu wizyty serwisowej w Twojej firmie.
Kiedy serwis mobilny jest odpowiedni?
Serwis mobilny sprawdza się w kilku scenariuszach: gdy firma posiada kilka laptopów do naprawy i korzystniej jest, żeby technik przyjechał na miejsce niż pracownicy tracili czas na transport sprzętu; gdy użytkownik pracuje na laptopie zdalnie i nie może oddać go na kilka dni; gdy firma chce zminimalizować przestój pracownika przez wykonanie naprawy poza godzinami pracy (wieczorem lub w weekend).
Serwis mobilny jest też dostępny dla klientów indywidualnych w szczególnych przypadkach – np. dla osób z niepełnosprawnością lub dla klientów posiadających rzadkie modele laptopów, których nie chcą transportować ze względu na ryzyko uszkodzeń podczas przewozu.
Co technik może naprawić na miejscu?
Większość napraw płyty I/O, które wymagają wymiany całej płytki, można wykonać na miejscu u klienta – pod warunkiem, że mamy ze sobą odpowiednią część. Dlatego prosimy o podanie modelu laptopa przed wizytą, żebyśmy mogli zabrać właściwy komponent. Na miejscu wykonujemy: wymianę płyty I/O, wymianę gniazda zasilania DC, wymianę taśmy FPC, wymianę baterii i czyszczenie chłodzenia.
Zaawansowane naprawy mikrospawkowe (np. wymiana chipu Thunderbolt, relutowanie komponentów SMD) wymagają specjalistycznego sprzętu laboratoryjnego i są wykonywane wyłącznie w serwisie stacjonarnym.
Organizacja serwisu mobilnego
Usługę serwisu mobilnego planujemy z kilkudniowym wyprzedzeniem. Klient kontaktuje się z nami, opisuje usterkę i podaje model laptopa. Technik zamawia potrzebne części lub pobiera je z magazynu. W ustalonym dniu i godzinie przyjeżdża do klienta, przeprowadza diagnozę i naprawę. Całość zajmuje zazwyczaj 1–2 godziny. Po naprawie wystawiamy protokół serwisowy i fakturę VAT na miejscu.
Dla firm zainteresowanych regularnym serwisem mobilnym oferujemy umowy serwisowe obejmujące kwartalne przeglądy i priorytetowy czas reakcji.
Koszt serwisu mobilnego przy naprawie płyty I/O
Koszt serwisu mobilnego to standardowa cena naprawy plus dojazd, którego wysokość zależy od odległości i podajemy ją przy umawianiu wizyty. Dla firm zamawiających kilka napraw naraz dojazd jest dzielony między wszystkie zlecenia, co znacząco obniża jednostkowy koszt. Zapraszamy do kontaktu – omówimy szczegóły i zaproponujemy termin wizyty.
