Czas wymiany płyty I/O zależy przede wszystkim od modelu laptopa i dostępności części zamiennej. W prostych modelach z łatwo dostępną płytą I/O naprawa może zostać zakończona w ciągu jednej godziny. W ultracienkich laptopach premium lub modelach wymagających demontażu wielu podzespołów czas ten może wydłużyć się do trzech–czterech godzin. Niezależnie od modelu serwis informuje klienta o szacowanym czasie realizacji jeszcze przed przyjęciem zlecenia.
Transparentna komunikacja o czasie naprawy jest równie ważna jak przejrzystość kosztów. Klient może zaplanować swoją pracę wiedząc z góry, kiedy odbierze sprawny sprzęt.
Naprawa standardowa – czas realizacji
W przypadku popularnych modeli laptopów (HP Pavilion, Dell Inspiron, Lenovo IdeaPad, ASUS Vivobook) wymiana płyty I/O trwa zazwyczaj 1–2 godziny robocze. Obejmuje to: diagnozę potwierdzającą konieczność wymiany, demontaż obudowy i starej płyty, montaż nowej płyty, zamontowanie obudowy i testy końcowe. Jeśli część jest w magazynie serwisu, naprawa jest realizowana tego samego dnia w trybie „przyjdź rano, odbierz po południu".
Czas oczekiwania na części zamienne
Jeśli wymagana płyta I/O nie jest w magazynie serwisu, czas realizacji wydłuża się o czas dostawy: 1 dzień roboczy od krajowego dystrybutora, 2–4 dni od dystrybutora europejskiego lub 5–10 dni przy zamówieniu bezpośrednio od producenta. Klient jest informowany o przewidywanym terminie dostawy przy przyjęciu zlecenia i może zdecydować, czy preferuje szybszy (droższy) kanał dostawy, czy standardowy. SMS-owe powiadomienia informują klienta na bieżąco o statusie naprawy.
Usługa ekspresowa – naprawa w 24 godziny
Dla klientów wymagających szybkiego powrotu do pracy serwis oferuje usługę ekspresową: naprawa w ciągu 24 godzin od przyjęcia sprzętu, przy dostępności części w magazynie. Usługa ekspresowa obejmuje priorytetowe rozpatrzenie zlecenia i realizację poza standardową kolejką. Wysokość dopłaty za tryb ekspresowy podajemy przy przyjęciu sprzętu. Klient oddaje laptop rano i odbiera sprawny następnego dnia rano – bez żadnych opóźnień.
Co wydłuża czas naprawy
Naprawa może zająć więcej czasu gdy: wymagana płyta I/O jest niedostępna na rynku krajowym i trzeba ją sprowadzić z zagranicy, laptop ma niestandardową konstrukcję wymagającą opracowania procedury demontażu, po otwarciu obudowy technik odkrywa dodatkowe uszkodzenia wymagające naprawy (taśma FPC, gniazdo), lub klient zleca jednocześnie inne naprawy serwisowe (czyszczenie, wymiana baterii). O każdym opóźnieniu klient jest niezwłocznie informowany.
