Program Płatnik korzysta z komponentów, które mogą być traktowane przez agresywne oprogramowanie antywirusowe jako podejrzane: interpretator Java, biblioteki kryptograficzne PKCS#11, baza danych Firebird i komunikacja HTTPS z serwerami ZUS. Fałszywe alarmy antywirusa mogą blokować uruchomienie Płatnika, uniemożliwiać wysyłkę dokumentów lub usuwać kluczowe pliki programu. Diagnozujemy i eliminujemy te konflikty.
Konflikty Płatnika z antywirusem najczęściej dotyczą silnika Firebird (jego procesy mogą być traktowane jako ukryta usługa sieciowa), bibliotek kryptograficznych certyfikatu kwalifikowanego (wzorce kodu podobne do złośliwego oprogramowania) lub samego środowiska Java (ze względu na historię podatności Javy, antywirusy często traktują ją podejrzliwie).
Objawy konfliktu Płatnika z antywirusem
- Płatnik nie uruchamia się – antywirus zablokował lub usunął plik startowy
- Serwis Firebird nie startuje – antywirus blokuje proces fb_server.exe lub fbserver.exe
- Wysyłka do ZUS kończy się błędem SSL – antywirus przechwytuje ruch HTTPS (SSL inspection)
- Biblioteka certyfikatu (pkcs11.dll) jest kwarantannowana jako podejrzana
- Płatnik działa bardzo wolno – antywirus skanuje w czasie rzeczywistym każde zapytanie do bazy
- Antywirus wyświetla ostrzeżenia przy każdym uruchomieniu Płatnika
Konfiguracja wyłączeń w antywirusie dla Płatnika
Konfigurujemy wyłączenia w oprogramowaniu antywirusowym dla katalogów i procesów Płatnika: katalog instalacji Płatnika (domyślnie C:\Program Files (x86)\Płatnik), katalog bazy danych Płatnika (profil użytkownika lub katalog sieciowy), procesy Firebird (fb_server.exe, fbguard.exe), biblioteki kryptograficzne certyfikatu kwalifikowanego (pkcs11.dll i podobne). Wyłączenia konfigurujemy precyzyjnie – nie wyłączamy całego skanowania, lecz konkretne ścieżki i procesy związane z Płatnikiem. Dokumentujemy wprowadzone wyłączenia dla działu IT.
