Problemy z płatnościami kartą w PC-Market PC-POS mogą przejawiać się jako odrzucenie autoryzacji mimo środków na koncie, zawieszenie aplikacji podczas transakcji, brak potwierdzenia płatności w systemie kasowym lub rozbieżności między stanem terminala a PC-POS. Każdy z tych problemów wymaga natychmiastowej diagnozy – klient, który zapłacił kartą, musi mieć pewność, że transakcja została poprawnie zarejestrowana.
Serwis Wiatraczna naprawia problemy z płatnościami kartą w PC-Market PC-POS. Diagnozujemy warstwę techniczną integracji terminala z PC-POS, weryfikujemy logi transakcji po obu stronach (terminal i PC-POS), identyfikujemy rozbieżności i przywracamy niezawodną obsługę płatności bezgotówkowych na stanowisku kasowym.
Naprawa problemów z płatnościami kartą w PC-Market PC-POS
Problemy z płatnościami kartą są szczególnie wrażliwym obszarem – dotyczą realnych pieniędzy klientów. Szybka i precyzyjna diagnostyka minimalizuje ryzyko podwójnego obciążenia lub niepotwierdzenia faktycznie dokonanej płatności.
Zawieszenie aplikacji podczas płatności kartą
Jeśli PC-POS zawiesza się po wysłaniu komendy do terminala, przyczyną jest zazwyczaj problem z oczekiwaniem na odpowiedź terminala: zbyt krótki timeout komunikacji (PC-POS kończy oczekiwanie, zanim terminal skończy autoryzację), błąd protokołu komunikacji (niezgodność parametrów między PC-POS a modelem terminala), blokada portu komunikacyjnego przez inny proces. Analizujemy logi komunikacji PC-POS z terminalem, identyfikujemy moment i przyczynę zawieszenia, korygujemy timeout lub parametry protokołu.
Rozbieżności między terminalem a PC-POS
Sytuacja, gdy terminal wyświetla "transakcja zatwierdzona", ale PC-POS nie zarejestrował płatności (lub odwrotnie), to poważny problem wymagający ręcznej reconciliacji. Weryfikujemy logi transakcji z obu systemów, identyfikujemy rozbieżne transakcje i pomagamy w ustaleniu faktycznego statusu płatności z agentem rozliczeniowym. Jednocześnie diagnozujemy przyczynę techniczną rozbieżności: problem z potwierdzeniem zwrotnym od terminala, utrata połączenia w trakcie potwierdzenia, błąd parsowania odpowiedzi terminala przez PC-POS.
Błędy autoryzacji i odrzucenia transakcji
Systematyczne odrzucanie transakcji kartą przy prawidłowo działającym koncie bankowym klienta może wskazywać na problem konfiguracyjny terminala (np. nieaktywna obsługa danego rodzaju kart lub płatności zbliżeniowych), wygaśnięcie certyfikatów terminala wymagające aktualizacji lub błędne MID/TID (identyfikatory merchantów i terminala). Diagnozujemy konfigurację terminala i kontaktujemy się z agentem rozliczeniowym celem weryfikacji parametrów technicznych terminala.
Naprawienie integracji i testy po naprawie
Po zidentyfikowaniu i usunięciu przyczyny problemów przeprowadzamy pełne testy integracji: test z kartą testową lub kartą z małą kwotą (różne scenariusze: chip+PIN, zbliżeniowo, odrzucenie, anulowanie przez klienta), weryfikacja zgodności raportów terminala z raportami kasowymi PC-POS, test procedury obsługi awarii terminala przez kasjera. Dostarczamy też dokumentację konfiguracji integracji dla celów administracyjnych i serwisowych.
Napraw problemy z płatnościami kartą w PC-Market PC-POS
Problemy z terminatem płatniczym dotykają bezpośrednio klientów i reputacji sklepu. Serwis Wiatraczna naprawia integrację terminala z PC-POS zdalnie lub z wizytą u klienta w Warszawie i okolicach. Skontaktuj się z nami, aby jak najszybciej przywrócić niezawodne płatności bezgotówkowe.
